选择人保财险 尊享增值服务
为行业树立服务标杆,人保财险笑傲车险“新常态”
2015年03月17日 来源：黄三角早报
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本报记者 李玉亮
如今,车险公司之间的竞争已经不单单是保费的比拼了,增值服务正在被越来越多的私家车主所看重,这也成为车险行业的“新常态”。近年来,人保财险东营市分公司推出了代办年审、年审速递和自助洗车等服务,在这种“新常态”中赢得了客户认可。
有了人保的年审代办
审车可以如此轻松
长期以来,审车一直是个让私家车主感觉有些麻烦的事情。驾驶员孙先生说:“我的车是6年以上的车,准备好证件之后,需要经过外观检测、上线检测、交费等六七道程序,怎么着也得一个多小时。要是人多排队,耗费的时间更长。”不过,在人保财险投保的车主就可以免受这一困扰了。
3月13日上午,记者来到北一路与天目山路交叉口的元泰汽车检测公司院内,人保财险东营市分公司的客户俱乐部就坐落在这里。车主刘女士正在大厅里等着工作人员为她的车辆办理年审。“人保财险东营市分公司前几天给我打电话,说他们可以为我们免费代办年审,我就带着证件过来了。把驾驶证、行驶证等相关证件交给工作人员之后,我就不用管了。在大厅里可以喝点水、上上网,所有的程序都是他们帮着办”,刘女士对记者说。
半个小时左右,刘女士的车就审完了。人保财险东营市分公司的吴春亭经理告诉记者,客户只要在微信上关注他们公司的公众号,就可以享受代办年审、违章查询和自助洗车等一系列的增值服务。“以往保险公司推出的增值服务多是紧急换胎、拖车和接电等服务,这些24小时的道路救援我们也有。但紧急情况毕竟很少发生,能不能提供一些客户平时使用率高的增值服务呢?所以我们就想到帮大家代办年审这么一项服务了。”
年审速递真实用,6年内的新车
不出门就可以领到检验标志
自从年审新政实施以来,6年以内的在用私家车可以免予上线检验,但还是应该每2年按规定提供交强险、车船税证明,将违章记录和交通事故处理完毕后,直接领取检验标志(发生过伤人事故的不在此列)。也就是说,还是得去审车的地方领取检验标志,只不过不用上线检测罢了。
对这部分客户,人保财险东营市分公司非常贴心地提供了年审速递服务。吴春亭介绍说:“有了这项服务,6年以内的私家车人保客户只需要给我们打个电话,工作人员就会上门去取他的相关证件,办完之后再将相关证件邮寄给客户。足不出户就可以领到检验标志,非常方便。”
过去的服务大多依靠网点来维系,但如今随着智能手机的普及,服务范围被大大延伸。人保财险东营市分公司通过其微信公众号打造了一个全新的服务平台。吴春亭告诉记者:“一部手机在手,客户就可以随时随地了解自己的车辆违章情况,还能预约年审。到一些合作商户那里消费,还能凭我们的微信享受一些相关的优惠,得到了众多车主的认可和好评。”
人保财险自助洗车点陆续投用
未来将覆盖更多地区
随着天气转暖,越来越多的车主喜欢自己去洗车。人保财险东营市分公司的院内有一个自助洗车点,据吴春亭经理介绍,近一周来,每天都有一百多位客户到这里来洗车。车主陈先生说:“我基本上每个月要洗两次车,如果是到洗车店去洗,每次基本都在25元以上。那每月的洗车开支就是50块钱,现在人保公司推出的自助洗车服务非常实用,可以有效减少客户的养车成本。”
不过,一个洗车点的服务能力毕竟有限,看到自助洗车受到客户的欢迎之后,人保财险东营市分公司正在推动更多的洗车点建设。吴春亭介绍:“目前西城的洗车点正在施工,县区的洗车点也在建设,我们将建立人保财险自有的自助洗车服务网络,延伸服务范围,更大程度上方便客户。”
据了解,1983年10月26日,中国人民财产保险股份有限公司东营市分公司正式成立,业务范围遍及全市非寿险市场的所有领域。三十多年来,人保财险东营市分公司秉承“人民保险、造福于民”的崇高使命,目前年保费收入已经突破9亿元,为黄河三角洲的开发建设和人民的平安幸福提供着强大的保险保障。
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