实施“区域承包管理”提升工作效率与质量
2015年01月21日 来源：黄三角早报
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本报1月20日讯(记者 徐文君 通讯员 张爱萍) 已经从事物业工作十几年的李志伟如今已经成为景苑东区管理站的站长。李志伟起初是一名垃圾清运车司机,这期间他付出了大量的心血,不过功夫不负有心人,现在的他充分发挥自己在管理上的优势,实施了多项有利于小区建设的方法,赢得了职工及居民的信任。
1月20日上午,李志伟带领着其他职工来到小区内入户检查民用气情况。他仔细检查塑胶管的漏气情况,待检查完之后,居民连声向他道谢。在检查完民用气之后,李志伟下午又开始协助绿化班职工修剪白蜡树。目前,景苑东区的环境保持良好,这也归功于李志伟实施的“区域承包管理”方法,改变了以往的管理模式,调动了职工们的积极性。
“区域承包管理”是指将所辖小区划分为若干个承包区域,对各区域的管辖界限、楼道数量、绿化面积、环卫面积、生产费用、用工人数等情况按标准测算划分,工作业绩按照区域进行考核。“这样做的好处在于区别于以往的绿化班组、环卫班组等分开管理,出现问题时一块区域内要找不同的负责人,耽误时间。”李志伟介绍,“如今使用新模式后将小区分片管理,打破工种界限,每个区域包含了保洁、保绿的所有工作内容,以签订承包责任书的形式,对工作标准及各项指标进行明确规定。”
刚开始实行区域承包时,李志伟先制定了区域承包的实施方案,研究和部署区域承包的方法和需要目前解决的问题。“为了使职工尽快的适应区域化管理,我们在各片区实施了‘区长提速’活动。”李志伟介绍,通过“区长提速”活动,使“区长”及职工不断努力提高自身的业务技能水平和整体工作能力。除此之外,李伟志还坚持每天早上开碰头会,他与各区长强调一定要在天天日检的同时,及时解决居民的问题和困难。
“区域承包管理”实施之后,小区环境面貌呈现了新气象。通过区域化管理,充分调动了职工们的积极性和创造性,做到了责任工担,利益共享。这样做也促使职工在“精细化”上下功夫,从被动服务为主动服务,使居民的事情得到及时的解决。
李志伟除了在管理方法上想办法外,还经常解决小区居民之间的矛盾。现在居民有了困难第一时间就想到来找李志伟。“前段时间,有两户居民因为漏水的问题反映到物业站来,经过我们了解,原来是家住2楼的居民漏水到1楼的居民家中,产生了矛盾。”李志伟马上帮居民联系维修工作人员检查漏水原因,找到原因后,帮助居民将漏水的管线修好。看到家中不再漏水,两户居民都对十分感谢李志伟。
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