中国银行东营西城支行为农民工提供上门服务
2015年12月29日 来源：黄三角早报
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12月17日上午,中国银行西城支行一行5人,冒着严寒来到江苏顺通建设集团“城市主人”项目部,为在建设工地上工作的农民工提供上门服务,赢得了他们的交口称赞。
近年来,农民工工资拖欠问题高发,引起了社会广泛关注。为了保障农民工的合法权益,东营区住房和城乡建设局认真贯彻国家有关规定,在辖内实施了农民工工资保证金制度。中国银行东营西城支行秉承“担当社会责任,做最好银行”的理念,积极配合政府部门,认真做好贯彻落实。在做好农民工工资保证金管理的同时,中国银行东营西城支行还与多家建筑公司达成协议,为各个项目工地上的农民工提供代发工资服务。
为了做好农民工群体的服务工作,自2015年11月份以来,该行多次研究发卡事宜,最大限度地保障农民工的合法权益。考虑到他们来自五湖四海,工程结束后会面临异地取款的问题,为了节省手续费,支行特别推荐这部分客户使用中行具有全国各地任意ATM取现全免费的常青树卡作为代发薪卡种；考虑到农民工劳动时间长、建筑工地外出不便的实际困难,为了避免无法成功激活而影响取款,西城支行经过研究,决定抽调骨干工作人员提供上门服务,最大限度地为客户提供便利。同时,考虑到农民工群体的特点,西城支行特地选拔了服务热情耐心、言语表达和沟通能力较强的员工组成了上门服务工作小组。
12月17日,西城支行工作小组首站进驻“城市主人”项目部。鉴于银行卡激活量较大,为保证服务有序进行,支行提前准备了激活服务卡片与卡片保护袋,将银行卡的使用注意事项及专属优惠事项一起发放到农民工手中。为指导农民工办理业务,支行工作人员不厌其烦、一遍又一遍地提醒他们“不要将卡片密码告知他人”、“保管好自己的密码”……一天下来,嗓子都沙哑了。工作人员耐心、热情的服务得到了农民工们的一致好评—“中国银行就是大银行,服务就是好”。当天,西城支行为200多位农民工激活了工资卡。随着代发范围的推广,西城支行将走进更多的建设工地,为更多的农民工提供便利服务。
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