人保财险的理赔服务特色(之一)
万家服务网点,人保相伴左右
本报记者李玉亮
2015年05月21日 来源：黄三角早报
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商车费改后,不同保险公司的保费和理赔都将有一定调整,而这也影响着客户在投保时的选择。人保财险的一位工作人员告诉记者:“过去,很多人选择车险看价格,但商车费改后,车险的价格不光与保险公司有关,还与客户自己有关。在这种情况下,消费者在选择保险公司时就要考虑更多的因素,那么大公司的服务优势就显现出来了。”
据了解,人保财险的理赔服务体现在“多快好省”四个字上。“多”体现在两个方面,第一是服务网点多,第二是索赔渠道多。
首先来看服务网点,公司拥有23673家合作推荐维修企业,包括12176家品牌4S店,为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。
再来看索赔渠道,公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔(微信理赔)、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。
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