工行东营东城胶州路支行
堵截一起特殊代办业务
2016年08月09日 来源：黄三角早报
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7月的一天,客户张某来到工商银行东营东城胶州路支行办理更换个人电子银行U盾业务,携带了银行卡与身份证,并知道银行卡密码。但在办理业务过程中,运营副主任发现客户与身份证上的照片有些差别。经过询问,客户表示卡和身份证都是自己哥哥的,哥哥没有时间,自己代替他来办理。网点工作人员对客户进行了详细说明,表明电子银行业务必须由本人办理。随后,工作人员通过预留电话联系到了持卡人,证实了客户的说法,并和持卡人预约办理了U盾更换业务。
有些客户不太在意信息安全,对于银行规定必须本人持证办理的业务不以为然,但银行每一项规定的出台,都有着其缜密的考虑。银行前台员工经常会遇到有些客户拿着兄弟姐妹的身份证来代替办理业务的情况,有些很难被识别,就算识别了,也不过解释几句,但电子银行等业务一旦出现风险,客户资金安全会受到严重威胁。
通过这个案例,工行再次提醒大家:电子银行业务必须由本人办理,并且一定要保管好个人信息。不要在不明网址输入电子银行信息；不要随意点击不明短信链接或安装手机软件,不要在公共WIFI环境下办理电子支付业务,必须充分意识到保护本人银行卡及电子银行账户安全的重要性。 (佟晓迪)
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