纳税人点赞办税服务
2015年11月24日 来源：黄三角早报
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本报11月23日讯 “西城分局从纳税人需求出发,不断改进办税服务,我们真切感受到便捷和温馨,为他们点赞。”近期以来,随着纳税服务水平的不断提高,市区国税局西城分局的纳税服务工作受到了纳税人一致好评。为了充分收集纳税人意见建议,该分局把群众满意度及时评价系统放在最显眼位置,以便及时增强征纳沟通,改进纳税服务工作。
在不断优化和改进纳税服务工作方面,该分局完善并推出了“一揽子”措施,提升服务水平,打造效能国税。走进市区国税局西城分局办税大厅,首先映入眼帘的是一台东营区群众满意度及时评价系统,虚心接受纳税人意见建议是该分局服务纳税人的举措之一。
为进一步拓展窗口服务功能,该分局专门设立了两个窗口负责增值税专用发票和普通发票的代开工作,并在窗口提供《代开发票明白纸》和申请表样表,公开办公电话,随时为纳税人提供辅导和咨询服务。积极扩大国、地税联合办税范围,在收取税款开具发票的同时接受地税部门委托代收城建税、教育费附加、房产税等,让纳税人“进一家门,办两家事”。西城分局依法接受地税部门委托,设置了专门窗口为纳税人代开非增值税应税劳务发票。
针对开票集中、数额较大、时间相对固定的纳税人,他们还为其开辟绿色办税通道；对未知业务,即时或延时办结,对已知业务预约办理；对商贸企业的零散纳税人,依法设置委托代开发票点。通过一系列的暖心措施,今年前三季度,该分局共为零散和临时纳税人代开普通发票3298份,同比增长20.1%,累计实现税收804万元。
该分局认真做好经济税收联动分析,建立税收调查分析长效机制。以抓经济税源为龙头,对辖区内年纳税额10万元以上、或2014年度应税销售额2000万元以上的重点税源企业逐户开展实地走访调研,发放《税源调查表》并限期回收。深入调查走访,掌握税源变动的第一手资料,通过企业自身税收纵向比较、当年增减税收因素分析等方面的分析研究,较好地把握了税收发展趋势,有效地提高了收入分析的科学性和准确性。
以金税三期为依托,西城分局积极简化办事程序,重组业务流程,在全省国税系统率先实现POS机刷卡缴税,避免了办税多头跑,降低纳税成本,同时实现了部门间信息交流共享,使得纳税服务更加优质、便捷、高效。
该分局还进一步加强与征信机构、金融机构等相关部门的协作和配合,积极推动将纳税信用与社会信用体系整合应用、联动管理,形成信用管理合力,切实为企业解决融资难、融资贵难题。目前,东营贺宝石油设备有限公司、东营市聚智石油技术服务有限公司等第一批30余家单位已经在分局的协调与中国银行、东营银行、东营莱商村镇银行等银行进入融资放贷阶段。 (刘雪峰 徐田鑫)
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