“蓝海水滴族”参加社会公益活动。 (图片由受访者提供)
蓝海酒店集团开展国学教育。 (图片由受访者提供)
员工“汇”成“蓝海水滴族”
温暖他人,快乐自己
“为社会提供优质资源,为顾客提供优质服务,为员工提供优质生活”是山东蓝海酒店集团的核心价值观,核心价值观中的第一句“为社会提供优质资源”,就包含着履行社会责任的内涵。
“谈履行社会责任,企业首先要提供有价值的产品和服务,满足人们精神和物质上的需求。”山东蓝海酒店集团工作人员介绍,其次,蓝海集团履行社会责任还体现在通过企业的经营发展,努力为社会和公众提供更多的纳税和就业机会。
另外,在履行社会责任方面,蓝海集团的员工有一个叫做“蓝海水滴族”的公益行动组织,“蓝海水滴族”宗旨是“温暖他人,快乐自己”,主要是主动行动做好人好事。“尽管‘水滴’很小,但人人‘勿以善小而不为’,就可以形成一股温暖人心的强大力量。”该工作人员介绍。
而在关怀员工方面,蓝海集团投入了一笔启动资金,成立了一个爱心“蓝基金”,由自愿捐款筹集到一笔善款,用于帮扶遭遇意外、家庭困难的同事渡过难关。
在品牌建设方面,蓝海集团的宗旨使命是“建设百年品牌,创造世纪经典”,发展观则是“以管理保质量,以质量树形象,以形象塑品牌,以品牌谋发展”。“蓝海集团的员工都对品牌建设非常重视。”该工作人员介绍,蓝海集团始终把内部管理水平的提升,视为推动企业发展的原动力,把过硬的质量作为促经营、谋发展、创品牌的根本,“集团实施了CIS策划,搭建品牌体系,建立品牌标准。”
正是由于坚持品牌的建设,蓝海集团目前在山东、北京、上海、内蒙古等地拥有30多家在营酒店和餐饮店,员工达到1万多人,先后被评为“山东省服务名牌”、“国家级酒店服务业标准化试点单位”,拥有一个“中国驰名商标”。
先做人后做事,员工道德素质带动企业文化
在蓝海集团看来,“厚道”最朴素的解释就是老实做人、诚信做事、成人达己,而蓝海集团要实现“建设百年品牌”就必须要有“成人达己”的精神,寻求利益相关者的共赢点。
作为“厚道鲁商”的试点单位之一,蓝海集团一直致力于“诚信为本、诚信经营”,将诚信当做商业道德的根本。“在经营中,只有讲求信誉,才能取得生意伙伴的信任,才能赢得消费者长久的信赖,真正赢得市场。”蓝海集团的工作人员介绍,蓝海集团一直坚持以契约精神为基础的诚信,“这是市场经济最基本的规则,也是一切经济来往的通行证”。
“没有文化的企业没有灵魂,制度只能管住人的手脚,管不着人的头脑。”该工作人员说,导向力、凝聚力和激励力是企业文化的三个主要功能,有效的企业文化能够引导团队成员共同凝视前方,使企业对内具有凝聚力,对外具备竞争力,“蓝海集团从2000年开始,就非常注重企业文化的建设,目前已经实现了企业文化建设与企业经营管理的紧密结合。”
据介绍,蓝海集团一直坚持“先做人,后做事”,有了可靠的、高素质的人,才会有可靠的、高品质的、稳定的产品服务质量,做事最终也是为了人。
围绕这个目标原则,“集团的管理团队中一直持续着对儒家文化的学习和应用,经过多年的学习,蓝海管理层的思想道德素质有了明显的提升。”该工作人员介绍,蓝海集团的员工目前也都在学习儒家文化,在管理者日常身教言传的同时,蓝海集团结合儒家文化自主开发品质教育的教案,以促进员工们道德素质的提升,“员工道德素质不断提高,在很大程度上就会带动企文化的发展及其作用的充分发挥。”
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