奶粉业该如何知耻而后勇?
2015年06月19日 来源：黄三角早报
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新闻背景:2008年三聚氰胺事件后,洋奶粉不断在国内“攻城略地”。在近日召开的全国现代畜牧业建设工作会议上,农业部有关负责人坦言,2008年的婴幼儿奶粉事件是我们永远的痛,“现在消费者纷纷直购、代购、网购进口奶粉,这是中国奶业人的耻辱,我们买进口的奶粉人家还限购”。(《北京商报》)
点评:一个企业可能要用百年时间才能建立起品牌,但一场事故就可能让一切都毁于一旦。三聚氰胺事件,毁掉的不只是某家企业,更是对整个行业和监管的信任:即便你的质量更好,但没有人相信你的宣传是可靠的;无论宣称监管多么严格,但只要有食品危机,监管都是备受质疑。所以,该如何“知耻而后勇”,喊喊口号当然是不够的。
新闻背景:去年7月,河南驻马店一小区部分业主,因难忍多年来边上美食街烧烤夜市油烟和噪音困扰,在楼顶架起高音喇叭抗议维权。商户则称“不让我们做生意,就不让你们睡觉”,敲脸盆架喇叭回应。由于有关部门执法力度不强,今年“喇叭大战”又开始了。(澎湃新闻)
点评:“不让我们做生意,就不让你们睡觉”,没有比这更恶劣的社区生态了。当初广场舞大妈与业主对峙,高音喇叭还击、放狼狗还击者不在少数。只知以暴易暴,没有群己边界意识,没有像样的民间自治,政府公共治理也是低级的,民众除了“互掐”,还能怎么办?
新闻背景:一位老人来银行办业务,因为内急,请求借用银行厕所却遭拒,导致老人拉在了裤子里。银行经理解释说,银行厕所不对外开放是行规,主要是从安全的角度考虑。(《武汉晚报》)
点评:不独银行,某些机关单位也是以安全为由拒绝市民如厕。安全上的理由当然成立,但安全与方便之间并非截然对立,真正“把顾客当上帝”的企业,只会主动提供服务,而非一概拒绝。麦当劳不消费也能如厕,服务意识高低在于有没有市场压力。
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