人保财险的理赔服务特色(之二)
何时何地出险人保快速响应
2015年05月22日 来源：黄三角早报
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保险从本质上来说属于现代服务业,服务是核心竞争力。具体到车险来说,能不能及时查勘理赔是决定客户体验的关键。人保财险在理赔服务方面具有两方面的特点。其一是查勘速度快,客户报案后,公司查勘人员将在市区30分钟,郊区60分钟内到达现场提供服务。
此外,人保财险的赔付速度也很快。极速理赔,在人保财险投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故,现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。限时理赔:万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元(含)以下,客户提交的索赔单证齐全后,公司提供1小时通知赔付服务。
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