“免单刷好评”是种恶意促销
2015年04月29日 来源：黄三角早报
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北京市民袁女士近日反映称,参加一餐厅星座免单活动时,对方多次要求其在网上给予五星好评,谁知因评论不合商家心意引来争执,随后在网上遭到商家辱骂。餐厅老板侯先生就此解释称,餐厅内从未发生过类似事件,网络评论均为对餐厅的恶意诽谤。
从表面上看,餐厅给消费者“免单”,消费者给餐厅“好评”,双方“你有情我有意”,公平合理。殊不知,餐厅“免单”,仅是个诱饵；有消费者上钩后,餐厅便现场逼消费者在网上刷“好评”；如果“好评”不到位,餐厅就会原形毕露,要么在活动现场下逐客令,要么在网上破口大骂。可见,餐厅“免单”,实际上是一种消费陷阱；而“免单刷好评”,则是一种恶意促销手段。
按照消费者权益保护法的相关规定,餐厅“免单刷好评”,等于聘用评论师进行虚假的评论,属于虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚信的原则,其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。再者,餐厅“免单刷好评”,不仅误导了消费者正确的选择和判断,而且采取这种欺骗手段,属于一种不当竞争,损害消费者利益还在其次,关键是扰乱了餐饮行业正常的经营秩序。
面对餐厅“免单刷好评”,大众点评网表示“核实相关信息后会对商家做出警告”,并称“如情节严重,会对商家进行封号处理”。然而,寄望于网站打击“免单刷好评”行为,无异于奢望家长重罚自己的孩子,是不可信的,也是不可行的。这就要求,工商及网管部门,应对网络点评平台实施专项管理,全程监控,发现“免单刷好评”之类的违规行为,首先对涉事网站及微信号进行“屏蔽”,对虚拟出来的“好评”进行“清空”；特别是,对于违规刷“好评”的商家及网站,轻则实施经济重罚,并在网上公开曝光；重则责令其退出市场,永远限制进入。
(王光明)
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