胜兴物业多种措施保证垃圾清运
为居民打造宜居环境
2015年03月20日 来源：黄三角早报
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本报3月19日讯(记者 徐文君 通讯员 钱霞) “现在垃圾清运真及时,咱们小区比以前干净多了!”家住胜凯小区的李大娘这样说。原来为让居民的生产生活环境变得更好,降低生活垃圾二次污染和次生污染,胜北社区胜兴物业公司开展了多举措保证垃圾清运工作,给居民创造洁净的生活环境。
胜兴物业公司目前承担着辖区5558户居民的生活垃圾清运,以及周边胜利采油厂、胜利二中、热力公司等20余家主营单位的生产垃圾收集、外运工作。今年,在胜北社区胜兴物业公司所管辖的小区经常能听到居民的赞扬,大家对小区垃圾清运工作给予了一致的肯定。
“以前小区路边上有很多垃圾桶,到了夏天味道很大,自从物业提出定点定时投放垃圾的倡议,我们都是每天上班时间顺便把家里的垃圾投放在指定地点,保洁人员会统一收集。”胜凯小区的一名居民介绍,现在小区里没有垃圾桶散发出来的臭味,垃圾随便散落地上的现象也不见了,小区环境变得更加干净。
“在以往我们是根据本队的生产实际,按时按要求完成清运任务,有时不是很了解居民的投放习惯,造成了有的地方出现垃圾滞留时间过长的情况。”胜兴物业公司市政服务队指导员范冀松这样介绍,“现在,我们进行了详细调研,跟小区管理站积极配合,了解居民的投放习惯,清运工作实现了经济效益双提升!”
自2015年开始,市政服务队与小区管理站多次协调,重新制定清运方案,在清运过程中通过“定时、定点、定线路、定责任”的“四定工作法”,确保日产垃圾及时外运。服务队通过小区管理站,倡导居民定时定点投放垃圾。
为保证小区垃圾入桶率,胜兴物业管理站每天清晨6点安排人人员,劝导居民将垃圾定点投放。面对不按要求投放的居民,员工则用双手把垃圾物接过来,或是从地上捡起垃圾物投到定点场所,用微笑与真诚赢得居民的理解和支持。
市政服务队按照时间顺序,依次进行循环收集装运,节约了燃料成本,提高了工作效率,小区环境卫生质量显著提升。为保证清运工作的良性循环,服务队还和小区管理站定期沟通,根据垃圾量及时调整方案,掌握好季节性的动态信息。“过年过节,会出现垃圾猛增的现象,我们及时与市政服务队结合,他们会投入两台设备双向交叉运行,保证垃圾正常外运。”小区管理站站长李贵达说。
同时,胜兴物业管理公司开展民意问卷调查活动,完善“居民接待日”、“居民座谈会”等制度,逐步扩大调查范围和调查对象,使调查工作更具普遍性和社会性,真正接受居民住户的监督、监管。意见征求涉及对整体环境卫生质量满意程度、小区环境卫生如何维持、门店产生垃圾的倾倒方式、垃圾上门收集的次数、时间段及对垃圾上门收集工作的满意度等21项内容。对于征求到的意见及时整理,限期整改并做好整改后的回访工作,严格落实公司“小事不过天,大事不过周”的服务理念。此举更是赢得了居民对环卫工作的认同、理解和支持。目前,通过一季度的清运情况来看,小区环境得到了很大改观。
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