12333热线开通自动语音功能
将为市民提供全天候自动语音服务
2017年07月11日 来源：黄三角早报
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本报7月10日讯(记者 崔立慧 通讯员 李春艳) 10日,记者获悉,东营市人力资源和社会保障局12333电话咨询热线开通了自动语音功能,将为市民提供7*24小时自动语音服务。作为对外服务的重要窗口,12333咨询服务电话承担着全市人力资源和社会保障的政策咨询工作。由于咨询数量大而座席人员数量少,经常有市民反映打电话困难的情况。为此市人社局积极部署研究,拓宽12333服务渠道开通了自动语音服务。如遇人工座席繁忙,可先选择自动语音服务,按照语音提示选择答疑。
据了解,自动语音服务内容涵盖了社会保险、社保卡业务、社保基金监督、人事考试政策、劳动关系、劳动监察、公共就业、档案管理等八个模块,包括办事指南、政策问答、业务流程等多项内容。市民可根据自身需要进行选择。自动语音服务操作简单拨打12333后根据语音提示按“1”号键即可。
自动语音服务指南(部分)
自动语音服务表 咨询项目 拨打方式
社会保险(12333—“1”-“1”) 城镇职工医疗保险 12333—“1”—“1”—“1”
城乡居民基本医疗保险 12333—“1”—“1”—“2”
企业养老保险 12333—“1”—“1”—“3”
机关养老保险 12333—“1”—“1”—“4”
居民养老保险 12333—“1”—“1”—“5”
社保卡业务(12333—“1”-“2”) 社保卡挂失解挂补卡注销 12333—“1”—“2”—“1”
社会保障卡金融(磁条)账户密码解锁如何办理 12333—“1”—“2”—“2”
社会保障卡 芯片账户密码解锁 12333—“1”—“2”—“3”
社会保障卡金融(磁条)账户 如何启用? 12333—“1”—“2”—“4”
社保基金监督(12333—“1”-“3”) 社会保险基金定义及管理与监督 12333—“1”—“3”—“1”
社会保险基金监督方式目的及原则 12333—“1”—“3”—“2”
东营市社会保险基金举报途径 12333—“1”—“3”—“3”
人事考试政策)(12333—“1”-“4”) 报考人员参加考试应注意什么事项? 12333—“1”—“4”—“1”
参加人事考试的人员需具备哪些条件? 12333—“1”—“4”—“2”
考试成绩合格如何办理资格证书? 12333—“1”—“4”—“4”
考试资格证书丢失如何补办 12333—“1”—“4”—“5”
人事考试的基本办理流程是什么? 12333—“1”—“4”—“6”
如何查询人事考试成绩? 12333—“1”—“4”—“7”
劳动关系(12333—“1”-“5”) 劳动合同的订立 12333—“1”—“5”—“1”
劳动合同的类型 12333—“1”—“5”—“2”
关于劳动合同试用期的规定 12333—“1”—“5”—“3”
什么情况下订立无固定期限劳动合同? 12333—“1”—“5”—“4”
什么情形下劳动劳动合同可以终止? 12333—“1”—“5”—“8”
劳动保障监察(12333—“1”-“6”) 劳动保障监察案件的调查处理时限是多长 12333—“1”—“6”—“1”
劳动保障监察事项有哪些 12333—“1”—“6”—“2”
公共就业(12333—“1”-“7”) 创业(扶贫)担保贷款和补贴 12333—“1”—“7”—“1”
高校毕业生报到 12333—“1”—“7”—“2”
家政服务从业人员意外伤害保险补贴 12333—“1”—“7”—“3”
失业保险 12333—“1”—“7”—“5”
档案管理(12333—“1”-“8”) 流动人员(人事代理人员)档案查(借)阅、出具证明材料 12333—“1”—“8”—“1”
应届毕业生档案转递说明 12333—“1”—“8”—“3”
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