工行东营东城支行成功堵截一起网络诈骗案
2016年08月23日 来源：黄三角早报
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2016年8月2日中午,一位五十岁左右的男性客户来到工商银行东营东城支行海河小区分理处要求办理现金汇款业务,汇款单据已经填好。
经办柜员看到,收款方的卡号属于广东。在询问汇款用途时,客户声称自己在浏览网页时,有一公司通过网站推送“密码锁先购买后返利”活动,且有“客服人员”指导其如何注册和操作。出于职业敏感,经办柜员果断停止为该客户办理汇款业务。之后,大堂经理协助客户电话联系了广东当地工商部门,得知没有该公司注册信息,客户恍然大悟,对该网点员工为客户高度负责的工作态度表示衷心感谢。
近期,各种网络诈骗案件层出不穷,尤其是虚假网站及信息的狂轰乱炸对网民造成了严重困扰。在该案例中,经办柜员在接触客户时,能认真履行职责,细致耐心地与客户沟通,通过多一句的询问发现问题所在,有效防止了客户资金被骗,做法简单但意义重大。
一名合格的银行员工,必须要具备敏感的防诈骗意识,时刻将客户资金安全放在首位,做好业务处理过程中的诈骗防范,践行工商银行“您身边的、可信赖的银行”。 (李松松)
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