中国银行东营河口支行用心服务理财客户
2016年08月23日 来源：黄三角早报
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中国银行东营河口支行于2004年成立,2010年划归市行直属,是一家仅有17人的直属经营性支行。由于进驻较晚,当地行政事业单位职工的代发薪资业务多被其他银行瓜分,造成了该行目前个人业务客户资源较少且相对单一,个人业务发展严重受限。
在综合分析客户结构和自身发展优劣势后,该行确定了以深挖中高端客户,积极扩展理财客户深度和宽度,培育客户成长、和客户一起成长的战略思路,并通过系列活动逐步拉近和客户之间的距离。
根据客户的资产状况、年龄、性格特点,对其家庭特别是子女的情况进行了深入的分析。针对客户子女主要集中在中小学、且7月份为中小学暑假时间等因素,支行利用“6.1儿童节”的契机,开展了观影活动。以此为契机,他们创新性地在客户间展开了为期一个月的金融资产提升活动,为“暑假去哪儿”夏令营活动拉开序幕。
在这一个月的提升活动中,共有16名客户从行外转来资金共计300余万元,新增理财客户4名。
活动的顺利举办,不仅表达了中行对理财客户的重视和感谢,更在很大程度上调动了客户的积极性和“胃口”。不但获得了客户的信任、营销了存款,更对老客户进行了深入的挖掘,对新客户资源进行了拓展。 (张莹莹)
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