女子快递钱包,朋友却收“空盒”
EMS回应,建议发件人咨询寄件地
2016年05月27日 来源：黄三角早报
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王先生收到的快递包裹内,钱包盒还在钱包不见了。
本报5月26日讯(记者 王晓云) 据了解,18日,菏泽定陶的市民刘女士,用邮政速递花费31元邮费,给在垦利工作的朋友王先生寄来了礼物。刘女士说:“当时用了一个大的礼品盒,里面是散装糖果和两袋小糖果,还有一个价值299元崭新的钱包。”刘女士怀着愉悦的心情将快件寄出,满心期待王先生能喜欢。
王先生说:“20日上午接到投递员的电话,看到快件外包装完好无损,就签收了。”可他将快件拿回宿舍打开时却傻了眼,外包装包裹下的漂亮礼盒出现了破损,礼盒内只剩散装糖块、两袋糖果和一个空的钱包包装盒。“朋友告诉我后,我找到定陶邮政局,那边说没有他们的责任,东营的投递员也说没有责任。到现在没有任何回复。”这让刘女士感到很气愤。
东营邮政速递垦利营业部投递员王女士说,快件是上午8时42分安排投递。“当时收件人当面确认快件外观完好无损后才签收的。接到电话后,我赶回来发现快件内部包装盒确实有破损。”王女士当即给快件称重,发现原注重量为1248克,复重重量为1160克。王女士给王先生开具了开拆记录。
记者看到,王女士出具的开拆记录上写明,开拆前邮件外部情况为外包装袋包装完好无损,开拆后邮件情况为内部的纸盒子一侧破损,里面有糖、钱包包装袋、钱包缺失。“快件到达东营后,立刻安排投递,收件人也确认外包装袋完好无损。至于发件时邮件的情况并不清楚,建议发件人咨询寄件地。”
12305消费者申诉中心客服人员告诉记者,25日下午接到消费者刘女士的申诉,目前正在处理中,“我们自接到申诉之日起最长30日内做出答复,请耐心等待。”
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