承诺免费安装,咋又收安装费?
原来该费用是高空作业费
2016年05月12日 来源：黄三角早报
【PDF版】
本报5月11日讯(记者 徐文君 通讯员 王峰) 商家承诺给免费安装空调,为啥又要收取800元的安装费?近日,市民刘先生就遇到这么一件烦心事。经过调查,原来该费用是高空作业费,并由品牌售后方收取,与商场无关。经过东营区市场监督管理局调解,双方已经达成一致意见。
“买空调时商家承诺免费安装,但空调运到家里时,却突然要收费,这不合理。”近日,市民刘先生向东营区市场监督管理局投诉称,4月份西城某商场搞促销,他购买了两台空调,当时商家承诺免安装费、免打孔费、空调管线加长到5米。但令刘先生没想到的是,空调运到后,工作人员却突然告诉他要收取800元安装费。刘先生认为该收费明显违背商家承诺,有欺骗消费者的嫌疑。
接到刘先生的投诉后,东营区市场监督管理局工作人员来到该商场了解情况。商场称,刘先生的家在18楼,由于楼层太高,需要收取一定的高空作业费,并且该费用由空调品牌售后方收取,并非由商场收取。如果刘先生认为该费用较高,可以为其退货。
经过东营区市场监督管理局工作人员的调解,双方达成一致意见,品牌售后方收取刘先生600元高空作业费为其安装空调,刘先生对处理结果表示满意。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
