花4000元办美容卡,想退难了
消费者无购买凭证,监管人员难协调
2016年04月07日 来源：黄三角早报
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本报4月6日讯(记者 徐文君 通讯员 王峰) 王丽(化名)花了4000元办了美容卡,随后王丽要求退款,拿了价值2000元的化妆品后,又打算退款被拒。由于没有相关购买凭证,市场监管局工作人员建议市民与商家协商。
“到了店之后,就感觉被‘迷’住了,不知不觉的就花了4000元购买了美容卡,等到上了公交车才惊觉为何要花钱购买。”近日,王丽向东营区市场监督管理局投诉称,她想要退掉美容卡,但是商家却不予退款,这让她感觉受骗了。
经过东营区市场监督管理局工作人员的调查,商家称王丽第一次要求退款,但是最终拿走了价值2000元的化妆品,剩余2000元继续享受美容服务。此后,王丽又来到店铺要求退款,商家并没有答应她的要求。
王丽向东营区市场监督管理局投诉。但工作人员介绍,王丽并没有拿出相关购买的凭证,所以他们无法为其调解,建议她与商家自行协商。
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