“三包期”内出故障,过后才找出原因
这种情况,市民该不该付维修费?
2016年03月02日 来源：黄三角早报
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本报2月29日讯(记者 徐文君 通讯员 庄严) 汽车水箱漏防冻液却查不出问题,出了“三包期”才找到“症结”,但却要付费维修了。对此,律师认为,问题出现并在“三包期”内报修,4S店收取维修费不合理。
“‘三包期’内他们没有查出问题,过了之后才找出问题,还得让我支付维修费,这不合理。”近日,市民陈明(化名)向12315投诉称,他在外市购买了一辆车,但一直在东营该品牌4S店维修和保养。
开车过程中,陈明偶然发现水箱存在漏防冻液的情况,便来到东营该品牌4S店进行维修,不过一直没有查到问题出在哪儿。
此次检查维修10天之后,陈明的汽车水箱仍存在漏防冻液的情况,不过此时他的车已过了“三包期”。陈明便再一次来到4S店,经过检查发现是水箱存在问题,需要维修。因为过了“三包期”,所以陈明需要支付维修费。
但陈明认为,针对水箱漏防冻液,自己在“三包期”内已经找4S店进行维修,是4S店没有找到问题原因,并不是自身的错误导致。因此,随后查找到原因,4S店应免费进行维修。
对上述问题,山东龙和律师事务所律师齐志英认为,车辆出现问题并在“三包期”内报修,是由于4S店没有找到漏防冻液原因,以致问题未解决。因此,虽然在车辆出了“三包期”后找到原因,但并不是新的问题,所以商家收取维修费并不合理,消费者可以通过向消费者协会进行投诉,或通过法律诉讼方式维护自身的合法权益。
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