电梯“吃人”,空喊监管无意义
2015年07月29日 来源：黄三角早报
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近日,荆州电梯事故牵动着不少人的心,电梯安全再次引发人们的关注。28日,记者在东营市多家安有手扶电梯的商场进行探访时发现,市民对电梯的相关知识知之甚少。 (详见《黄三角早报》7月29日A04—A05版)
看了有关这起电梯“吃人”事故的视频以后,很多人在悲伤之外更多的感觉到了恐惧。恐惧的是,事故发生带有极大的随机性,而我们每个人都有可能跨出这生死的一步。某种意义上说,这位母亲是以自己的生命为代价,再一次敲响了电梯安全以及公共安全的警钟。
很多网友都在感慨:你还敢乘自动扶梯吗?这样的追问,其实真正想表达的是,像商场这样人流密集的公共场所,本该是最安全的地方,现在却反而成了最不安全的地方。近年来,电梯事故频发,屡屡造成人员伤亡。而每一次事故的发生,公众都不难找到症结所在。以此次事故为例,尽管事故的具体原因尚在调查之中,但从已知的信息来看,其实无外乎这样几个原因:要么是产品质量不合格,要么是日常维修工作不到位,要么是工作人员在检修时操作不规范,而无论是哪一种,最终都指向了监管缺失。
然而人人都能发现问题所在,却始终无法解决问题。血的教训和生命的代价,为什么也换不来公共安全的保障?我认为,这里有一个认识误区,那就是很多人把监管当成了包治百病无所不能的解药,而忽视了监管本身其实是一个非常空洞的概念,如果没有具体制度和内容的支撑,那么所谓监管充其量就是一句乏力的口号。
电梯事故的一再上演,事实上也就证明了这一点:我们需要追问的,不仅仅是“监管去哪了”,而是什么样的监管,以及通过何种手段来保障监管不打折扣地执行。现实而言,商场内发生电梯事故造成人员伤亡,绝大多数是按意外事故案来处理,以赔钱了事,而赔偿额在“财大气粗”的商场眼中,根本就是微不足道。出于利益驱动,商场会考量:究竟是发生事故后赔钱了事,还是年年花费高成本以确保万无一失,杜绝电梯事故这样的小概率事件?这就相当于把监管交给了良心,而在利益面前,良心通常是靠不住的。
在我看来,最好的监管,就应该是将管理者的职责与损害结果紧密联系起来,以责任倒逼的方式促使管理者尽职尽责,穷尽一切办法防止意外的发生。很多人都听说过“麦当劳咖啡烫伤案”,一名老太太因为在麦当劳被咖啡伤烫,而成功索赔270万美元,从此全球麦当劳咖啡全线调低温度,并在纸杯注明警示用语。烫伤尚且如此,死亡又该如何?我们也应该呼唤我们自己的“惩罚性赔偿”和问责机制,来提高疏于职守的成本,让监管落在实处。否则,电梯“吃人”这样的悲剧,未必不会再出现。
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