中国银行东营分行荣获全市银行业服务等级评选A等级荣誉称号
2015年03月31日 来源：黄三角早报
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由东营银监分局、东营市银行业协会举办的2014年度东营市银行业服务等级评选结果于日前揭晓,中国银行东营分行以五大国有银行排名第一的优异成绩,被评为文明规范服务“A”类银行。
近年来,中行东营中行以“树一流形象、创一流分行、争一流业绩”为基本思路,以“承担社会责任、做最好的银行”为奋斗目标,不断加大优质高效服务的投入。该行继续保持对服务管理的高压态势,创造性开展服务管理工作,从源头上入手,从制度上规范,从操作上统一,加大违规员工的问责力度,逐步形成了自查、专项检查、神秘人暗查的立体式服务监控体制,服务质量稳步提升。
今年2月上旬,根据《东营市银行网点文明规范服务考评办法》,东营市银行业协会抽调骨干力量对全市28家银行机构的50个营业网点进行了明查暗访,并对各银行机构的信访情况及客户投诉情况进行了核查。在此基础上,评定了2014年度全市银行营业网点文明规范服务质量等级。
以五大国有银行第一名的成绩被评为文明规范服务“A”类银行,这是中行东营分行多年来加大服务投入、强化服务管理的回报,也是监管部门和社会各界对该行优质服务工作的认可。今后,该行将以更加务实的作风、更加高效的服务,积极发挥金融在支持地方经济发展和改善民生服务中的作用,做客户最满意的银行。
(卞绍贤)
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