淘宝店主遭遇连环诈骗
警方称切勿让陌生人远程操作电脑
2016年12月06日 来源：黄三角早报
【PDF版】
本报12月5日讯(记者 邵芳 通讯员 李靖璇) 近日,家住胜南社区的小张利用业余时间在淘宝上开了一家网店出售鞋子,不曾想初涉“商海”就遭遇假顾客和假客服设置的连环陷阱。
据了解,11月24日晚,小张的阿里旺旺上弹出一条聊天消息,一看生意上门她连忙与对方交流。客户称在小张的店里买了双鞋子,可是提交订单后发现地址填错了,想让小张取消这次交易。小张查看店主后台,发现果真有一条交易信息,她便按照对方的要求将此条交易关闭。但关闭不久客户又称,因为小张使用的强制关闭交易,自己的淘宝账号被冻结了,要求小张赶快解决,不然就投诉她。
刚开店不久的小张从没遇到这种情况,担心处理不好对自己新店信誉影响很大,于是她查了很久也不知道该怎么处置。就在这时,一个自称淘宝客服的阿里旺旺号主动联系小张,称有人投诉她的店铺违规操作,特地来了解情况。
小张感觉特别委屈,就将事情的经过跟“客服”说了一遍。对方先是安慰小张别着急,他可以帮助解决被投诉的问题,但是必须要远程操作小张的电脑。为了赶紧解决这个“麻烦”,小张没多想就同意了。之后,“客服”通过阿里旺旺的远程协助功能控制小张电脑,期间对方打电话索要操作中发送到手机的验证码。十多分钟后,“客服”告诉小张“麻烦”已解除,她可以继续正常营业了。
第二天下午5点多,小张登录支付宝账号查询交易记录,发现竟有一个1000元的小额贷款,办理时间是24日。她想到之前只是处理一次“投诉”,随即在线找那位“客服”询问,但对方一直不在线,发信息也一直没回,拨打联系过的手机却被提示号码不正确。意识到被骗后,小张立即向公安机关报警。
滨南公安分局接警后调查了解,骗子先是冒充网购客户在淘宝店购物,然后以各种理由提出不满意,表示要投诉。随后,不法分子冒充客服人员表示可以处理投诉,但要求远程操作店主的电脑,获得远程操作权后将店主支付宝账户内的钱款转走,并用其支付宝账号申请贷款。
警方提醒网民,不要随意让陌生人使用QQ、阿里旺旺等软件的远程协助操作控制自己的电脑。如果遇到自称是淘宝客服的工作人员,应首先核实其身份真伪,并拨打淘宝官方客服。此外,网民们务必保管好支付宝个人信息、银行卡信息,不要将系统发送过来的验证码信息随意告诉他人。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
