东营广电网络设立举报投诉电话和意见箱
2015年12月25日 来源：黄三角早报
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本报12月17日讯(通讯员 马海莲 记者 段学虎) 今年以来,东营广电网络以加强营业厅窗口建设为重点,设立举报投诉电话和意见箱,对作风服务问题发现一起处理一起,积极创建“群众满意的服务窗口”。
该部门要求窗口服务人员在精通业务前提下,还要有“三心”,耐心、责任心、平常心,只有三心合一才能使前来办事的群众满意而归；每季度对各营业厅平时业务学习情况、群众办事满意度问卷调查情况、窗口人员工作作风等内容评比打分,测评结果向社会公示,对排名倒数的营业厅和个人进行通报并与年终绩效工资挂钩。
同时,定期组织营业厅窗口人员进行思想道德、作风建设、效能建设等内容学习,对新上岗人员进行岗前培训,对日常工作中出现的不文明、不规范、不和谐的行为进行监督、评议,设立举报投诉电话和意见箱,对作风服务问题发现一起处理一起。
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