中国银行东营分行“基层服务热线”推广工作成效明显
2015年11月17日 来源：黄三角早报
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自中行山东省分行在全辖推广“基层服务热线”平台以来,中国银行东营分行积极宣传引导,充分借力平台在答疑解惑、实战培训、经验分享等方面的作用,取得良好实效。截至9月底,该行辖属机构平台应用覆盖率达到100%,关注支持指数全省排名第一。
抓宣传引导,提高重视程度。通过系统介绍、考核引导、通报提示等加大平台应用价值和作用的宣导力度,“广而告之”,促进了平台在全行较为普遍的推广应用。
抓组织领导,关注平台运行。分行本部各部门指定一名员工作为“条线业务专员”,关注平台运行动态,积极联系协调有关同事答疑解惑,提高了平台的响应速度。
抓纪律要求,规范使用过程。下发通知规范发帖行为,强调纪律要求,明确约束措施,引导员工文明发帖,和谐交流,营造传递正能量、踊跃参与的业务交流氛围。
全行通过平台与上级行、兄弟行进行业务、经验等学习交流的热情较为高涨,利用平台解决实际问题意愿较为强烈,同时也得到了上级行、兄弟行较为迅速的响应与答复,平台的应用价值在该行愈发凸显。下一步,该行将继续强化管理,引导鼓励员工踊跃在线互动、文明和谐交流,确保平台应用真正落到实处。
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