东营广电网络两部门获得“山东省青年文明号”
2015年11月09日 来源：黄三角早报
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本报11月8日讯(记者 段学虎 通讯员 曹维飞) 日前,记者从相关部门获悉,东营广电网络公司管理部、技术部两部门被共青团山东省委和山东省新闻出版广电局授予2013-2014年度“山东省青年文明号”荣誉称号。
公司成立以来,对全市的有线电视营业厅进行升级改造；在客户等候区配备座椅,设置咨询台和增设叫号机。各个有线电视服务点在社区设立移动办理点,一站式服务方便市民,为行动困难的老人或特困户提供上门办理的便民服务。通过“96123”客户服务电话,为用户提供24小时咨询服务,并规定办结时限,工单响应时限必须在30分钟内完成,对用户故障报修,城区故障在4小时内处理修复,乡镇故障在24小时内处理修复,复杂故障48小时处理完成。新装用户完成后、报修用户故障修复后提供100%回访。
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