饺子店关门,可徐先生的充值卡内还有未消费的钱。 本报记者 杨玉龙 摄
为了图实惠,不少人都会在消费时充钱办会员卡。可办理充值卡也潜藏着很大风险。近日,市民徐先生就发现,他经常去的一家饺子店突然人去楼空,“卡里还有不少钱没消费呢。”
市民:
饺子店突然关门,充值卡无处退
“这饺子店突然就关门了,我卡里的200多块钱咋办呢?”3日下午,家住东城的徐先生向记者反映,他经常去位于胜利大街和淮河路路口的“乡村故事粥·面·饺子店”吃饭,为了图实惠,他还办了多张充值卡。
“当时店里充100送10块,充得越多送得越多。”徐先生说,他在这家店吃饭已有约一年时间,“因为经常去吃饭,干脆就办了卡。”
徐先生还向记者展示了三张该店的充值卡,以及每次消费后的小票。其中,一张7月19日的消费小票显示,这张卡上还有184元的余额；另一张卡的消费小票显示,该卡上余额为92元；第三张卡的余额还有几元。
“我们办了卡就是信任他,可如今店突然关门了,连个说法都没有。”徐先生说,这让他非常失望。此外,他还拿出了一张在该店门口张贴的说明,上面写着:“因餐馆经营者欠房租未交,欠工人工资3月未发,严重违约,房主收回店面,废除双方租赁合同。”里面还特别说明,“退卡及货款结算事宜请自行与经营者杨某某联系。”后面还附带着一个电话号码。
“我打了好几遍,这个号码一直都打不通!”徐先生说,像他一样想退卡的人还有好几个,“不能就这么算了,总要有个说法吧!”
相关部门:
此类问题维权难,建议理性消费
随后,记者来到位于胜利大街与淮河路交叉路口东北角的乡村故事粥面饺子店,原本应该开门营业的饺子店如今却大门紧闭。
“上午还开着门,下午就关门了,许多同事也在这里办了会员卡。”周边商户一名女士说,“具体哪一天关门我有些记不得了,只是觉得特别突然。而且,饺子店关门之后,我们也没有见过店里的员工。今天有一位老太太找过来,说是在饺子店存了钱。”
当记者提出想要与房东联系时,该女士表示,她与同事们也没有见过房东,也无法联系到房东。
“像这样的案例确实很难处理。”东营市12315投诉举报指挥中心工作人员介绍,他们曾接到过很多类此举报信息,“我们能帮忙与商家协调,促进双方解决,可如果商家联系不上,我们也没有办法。”
“建议市民理性消费,不要贪图小便宜。”工作人员提醒市民,理性看待充值行为,避免造成财产损失。
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