人保财险的理赔服务特色(之六)
可提供双免服务与速递理赔服务
2015年05月28日 来源：黄三角早报
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本报记者 李玉亮
为了进一步方便客户理赔,人保财险相继推出了“双免服务”与速递理赔服务。所谓“双免”,是指免填单证、免事故证明。在人保财险投保的所有车险客户发生保险事故后,可享受该公司提供的“双免”服务。即经该公司理赔人员现场查勘,并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件,不再要求客户提供事故证明。在理赔各环节免除填写各类单证,由客户在理赔人员填写或打印的单证上签字确认即可。
速递理赔也是一项非常实用的服务。在人保财险投保的家庭自用和非营业用汽车客户,发生不涉及人伤、物损的保险事故,且车辆损失在1万元以下(含)的案件时,该公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后,拨打信封上的服务电话,公司会安排人员上门收取,上门费用全部由人保财险承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料,免去奔波保险公司的辛苦。
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