“流量维权”何时不需法官自信
2015年03月16日 来源：黄三角早报
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嘉兴市南湖区法院法官陈某这回当了原告——除夕夜,她抢到了30M的“支付宝手机免费流量包”,但手机运营商不但没有将流量充入,反而多扣了她近70M流量,因与移动公司交涉无果,她将其告上法庭。
一起“流量官司”,更像“负气官司”。据作为原告的这位女法官称,此事本来很小,但起诉的原因,是她在询问和交涉的过程中,无法忍受移动公司对消费者合理疑问的粗暴和无视。并且,就法律角度而言,她完全能应付这个官司；专门聘请了代理律师,是因为自己手头事务繁忙,且此类案件取证等环节会消耗很多时间。
手机智能时代,“烧”的就是流量。也正缘于此因,现今的消费者与运营商之间,出于各自的利益考量,正在掀起一场“节流”与“开源”的相互“暗战”。
流量越走越“快”,耗费越来越“贵”。现实生活中,众多手机用户并非从不疑虑账单数据有否存在“失真”,只不过,或是出于查证麻烦,或是觉得“跑漏”不多,往往也就不想较真细究了。但是,检索网上的有关“内部揭秘”,却早在屡屡提醒人们,流量“快跑”的隐匿算计手段频现:有的是营业人员不声不响给你开通了增值服务,有的则干脆莫名其妙地“蒸发”了你的可用流量。这还不算,一旦遭遇个别消费者的戳穿猫腻、据理力争,有些运营商也无非是“一装二拖三退款”,吃亏受损的永远是惧难怕烦的消费者。
嘉兴女法官依法维权打起的“流量官司”,着实很让感同身受的其他消费者觉得提神和解气。但却毋庸讳言,人们随之肯定也会想及,有些叫好之举是很难普遍借鉴与复制的；换言之,“流量维权”何时才能不需“法官自信”呢?从这个意义上说,强化规则和制度的约束,加大服务与消费的透明,让消费者在更宽范围和更深层面上,能够获得保护屏障,不受任性坑蒙欺诈,这才是女法官打起“流量官司”触发的最大愿望和期盼。 (司马童)
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