刚买一个月,运动鞋气垫出现裂纹
经过部门调解,商家为消费者退货
2017年03月28日 来源：黄三角早报
【PDF版】
本报3月27日讯(记者 徐文君 通讯员 任鸿超) 市民陈女士购买一双运动鞋,在购买时商家称保修期为三个月,她刚穿了一个月的运动鞋气垫就出现了裂纹,但商家却以人为损坏为由,拒绝为陈女士退换货。经过部门调解,商家为陈女士退货。
今年2月份,陈女士在西城一家商场购买了一双品牌运动鞋,当时商家告诉陈女士,这双运动鞋的保修期是三个月。刚一个月的时间,陈女士就发现这双鞋的气垫出现了裂纹,这让她感到十分诧异,她便带着这双鞋找到了商家,商家答应为其返厂鉴定。
过了一段时间,陈女士找到商家咨询返厂鉴定的结果,商家告知陈女士,运动鞋气垫出现裂纹是由于人为损坏导致,不属于质量问题,所以不能为陈女士退换。陈女士则认为,这双鞋她购买后并没有刻意去损坏,商家的说法让她不能接受。
陈女士便向东营区市场监管局进行投诉,经过部门的调解,商家答应为陈女士购买的运动鞋做退货处理。工作人员提醒消费者,在购买气垫鞋时,一定咨询清楚商家气垫损坏后该如何处理,并且将商家的承诺形成书面证据。如果消费者合法的权益受到侵害时,一定要及时向有关部门进行投诉,维护自身的合法权益。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
