店还没开就收费办卡“画饼充饥”遭投诉
2016年04月14日 来源：黄三角早报
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本报4月13日讯(记者 徐文君 通讯员 王峰) 店还没开,就已经办理会员卡。但承诺的开业时间没开业,消费者要求退款却迟迟不予退款。经过东营区市场监督管理局工作人员的调解,目前商家承诺尽快为消费者退款。
“商家违约,却不退款,这不合理。”近日,李先生向东营区市场监督管理局投诉称,去年年底他发现一家健身房正在搞活动,价格十分优惠。由于健身房与单位及住处有些远,本不打算办理,但是商家介绍,马上要在李先生居住的地方附近开一家新的健身房,届时环境、设备要比老店更好。李先生有些动心便花费7000余元办理了一张卡。
“当时承诺今年3月份开业,但现在新店还没有开。”有些着急的李先生便拿着卡找到商家,要求退款,商家口头答应退款,却迟迟未办理。无奈之下,李先生只好投诉该健身房。
经过东营区市场监督管理局工作人员调解,商家已答应为李先生退款,但是由于店铺经理出差,导致未及时退款,等经理出差回来签字,将立即给李先生进行退款。
东营区市场监督管理局工作人员提醒消费者,预付式消费有风险,在办卡时一定要仔细考虑清楚。此外,还要将商家的口头承诺形成书面证据,保留好收费凭证。如果消费者合理合法的权益受到侵害时,一定要及时向有关部门进行投诉。
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