东营区市场监管局文汇市场监管所董森见:
恪尽职守,为消费者负责
2018年03月02日 来源：黄三角早报
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董森见与同事交流如何处理消费者的投诉。
从1993年参加工作到现在,董森见已经在岗位上干了25年。目前董森见是东营区市场监管局文汇市场监管所副所长,他的工作始终在一线上。春节期间,他带领着其他同事一同去检查鞭炮临时销售点、去检查提供年夜饭的饭店,积极处理消费者们的投诉,让消费者感到满意的同时,也让他赢得了同事们的赞许。
文/片 本报记者 徐文君
春节期间每日巡检
2月8日,董森见一大早就与同事出发去检查消费者投诉的商家。除了日常工作中经常能遇到的消费者投诉问题,在春节期间,董森见还要与同事们经常去检查鞭炮临时销售点。
“目前在文汇市场监管所辖区存在44家鞭炮临时销售点,去看看商家的两证是否齐全以及消防设备有没有到位是我们的一项重要工作。”董森见告诉记者,春节期间,售卖鞭炮的商家有鞭炮经营许可证的同时,还要到销售点所在市场监管所内办理临时营业执照,“鞭炮是易燃易爆的商品,所以我们必须时刻提醒商家注意安全。”
春节期间,还有一项工作是检查推出年夜饭的饭店,据董森见介绍,他和同事要提前去饭店内检测原材料是否合格,“现在消费者都十分注重食品安全,所以在年夜饭需要检测的格外细致,让消费者吃的放心。”
让消费者感到满意
处理投诉是董森见日常工作的一部分,这项工作是最普通也是最频繁的一项工作。有一次董森见接到了一位消费者的投诉,举报某地有一处个人小作坊正在生产豆腐、豆皮等豆制品,环境非常差,现场污水散发出一股难闻的气味,蝇虫较多。接到投诉后,董森见就与同事一同来到消费者举报的小作坊所在地,但是发现大门紧闭,无法进入。
“进不去就没法进行核实,这让我们很难办,但是他们白天不生产,晚上生产,我们就可以晚上过来查。”董森见就与同事晚上来检查,回去已经是深夜。“后来一天晚上我们进入到小作坊内,发现确实如消费者举报的情况一样。”虽然好几天都要工作到深夜,但董森见还是觉得意义非凡。
据董森见介绍,他们在为期两个月的清理小作坊的专项检查中,取缔了不合格食品加工小作坊50余家,“但是光取缔并不是解决问题,还需要合理的引导。”董森见说,我们就引导这些小作坊的商家要去办理正规营业执照,做到证照齐全,合法经营,这样才是最终解决问题。
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