商家搞活动送赠品消费者却领出烦恼
2016年01月22日 来源：黄三角早报
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本报1月21日讯(记者 徐文君 通讯员 吕萍) 商家搞活动,承诺送赠品,但是却迟迟不预兑现。记者从东营区12315了解到,春节临近,搞活动的商家越来越多,不少市民在赠品方面遇到烦恼,工作人员提醒,参加送赠品活动时要谨慎。
2015年陈女士在某汽车4s店预订了一辆汽车,当时商家承诺只要购车就赠送自行车,并且预订签订协议上也写有这一条。但是当陈女士购买了汽车之后,商家却没有兑换承诺。陈女士便向12315进行投诉,经过工商部门协调,商家承诺赠送与自行车同等价格的车用机油一桶,并将处理结果告知陈女士,消费者表示满意。
市民李女士在购房时,商家承诺赠送加油卡,但是当李女士购房后,商家却用起了“拖字诀”,迟迟不兑现承诺,李女士认为商家在欺骗消费者,便向12315进行投诉。
2015年10月份,王先生花费12万元在西城某4s店购买了一辆汽车,商家承诺赠送一套真皮座椅,并写进了合同里。但是当消费者看到车后却发现座椅是高革的。王先生便向12315投诉,工商部门介入,但是需要有关单位鉴定座椅的材质,还需要等鉴定结果出来才能予以处理。王先生表示理解。
东营区12315工作人员提醒消费者,参加购物有赠品活动是要理性谨慎,尽量不要为赠品心动。如果确实要购买,遇到当时无赠品的情况时,一定要以文字形式注明赠品的款式、数量、赠送时间等确切信息。
购物时不要轻信广告宣传,赠品收到后要仔细核对商品的说明书,检查是否与商家承诺的一致,是否存在质量问题,以免“货不对板”的情况发生。同时,购买商品一定要索取发票,以便维护自身的合法权益。如果商家对于消费者合理合法的要求不予理会时,要及时向12315进行投诉。
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