泰丰清洗的成长秘诀:重视客户体验,不断创新
本报记者孙川
2015年08月13日 来源：黄三角早报
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工作人员正在对设备进行清洗。 图片由受访者提供
定位精细化服务,赢得广泛认可
“公司‘元老’们创业时,一共就三四个人,在西城租了一间房子,几个人既要自己出去联系业务,还得亲自上阵去干活。”山东泰丰清洗科技有限公司技术发展部主管任艳群介绍,从最初的三四个人、一间房,到现在的规模,超出了很多人的预期,“都觉得不可思议”。
给工业企业做清洗,即便是现在看来都算是新兴产业,而在2003年时,泰丰清洗的创业者们已看到商机,并加入到这个在当时看来“没什么前途”的行业中。“公司一开始的业务范围主要集中于油田的企业,主要是为炼化企业的锅炉、管道、换热器进行清理。”任艳群说,这些设备一般经过清理后都会“焕发”新的活力,所以保证清洗的干净、到位,成了企业衡量清洗公司的重要标准。
“在这个行业,清洗能力和服务是否到位一眼就看出来了,锅炉清洗过是啥样大家都心知肚明。比如对脱硫塔的清洗,清洗后的脱硫塔换装了新反应材料,从而延长使用寿命、减少烟气排放量。这个工作做不好,企业一开工就会被发现,名声坏了,谁还敢用?”任艳群说,想要生存,就必须要把服务做好、做精,只有这样才能赢得客户。
泰丰清洗从一开始就非常明白服务的重要性,所以一直致力于提高自己的服务水平。目前,泰丰清洗已经是省内各项资质齐全、服务全面的规模化清洗企业。泰丰清洗目前可从事大型设备及装置清洗、节能服务、水处理工程、生产销售水处理药剂等业务,同时拥有数百台国际先进水平的设备仪器和GOH、SPC、COS、FC等几十项专业技术。
自主研发中性清洗剂,获客户赞誉
支撑泰丰清洗走到今天的,除了精细化的服务,还有对科研的重视,“目前公司有8人组成的专业创新团队,其中包括拥有专业技术的高级工程师等。”任艳群介绍,这几年,泰丰清洗拿到的所有专利都要归功于创新团队。在泰丰清洗取得的专利中,最亮眼的当属中性清洗剂,“我们自主研发的中性清洗剂PH值为7,对设备没有任何腐蚀性。”任艳群介绍,使用该清洗剂清洗属于完全的物理清洗,节能环保、无污染,“中性清洗剂主要应用于精细设备的清洗,甚至可以做到设备不用停产就能清洗。”
据了解,中性清洗的研发应用在节能降耗方面起到积极的作用,大大促进了清洗行业的发展。泰丰清洗的中性清洗剂适用范围非常广泛,不仅适用于大型成套装置及设备开车前系统中性清洗、脱脂、漂洗、钝化预膜,锅炉、热交换器、反应器清洗,还能用于中央空调系统、采暖系统、制冷系统、烘干系统及各种气系统以及各类输油、输水、输气、排灰、排污、蒸汽管线的清洗。
随着自主研发的中性清洗剂逐渐被市场所认可,泰丰清洗正在积极抢占国内市场的同时逐步开拓国外市场,“而清洗服务是老本行,是不能丢的,我们下一步会继续将精细化服务做得更好。”任艳群说。
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