张涛做客市政府门户网站“在线访谈”栏目现场。 本报记者 王晓云 摄
聘请200名社会质量监督员 及时解决群众身边问题
2012年9月,东营市获批创建首批“全国质量强市示范城市”,近年来,全市产品质量、工程质量、服务质量得到明显提升。张涛介绍,2014年10月东营市再次以满分1000分、总分966分的高分通过山东省质量强省领导小组的预验收。
为了推动创建工作,市质监局主要从“政府主导、部门协同、企业主体、社会参与”这四个方面加强措施,从政府、部门、企业、社会这四个层面共同推动质量工作。张涛说,市政府制定实施了一系列政策性文件,并召开会议部署安排工作。此外,还建立了包括30个部门单位的“联席会议制度”,同时质量监管各部门建立起了信息共享机制、执法联动机制。
在企业方面,市质监局积极引导企业自觉落实质量安全主体责任。张涛说,首先是发挥名优企业的示范带动作用。另一方面,支持、鼓励企业采取质量提升的办法,采用先进的质量管理办法。“比如说,在137家规模以上企业中建立了‘首席质量官’制度,建立了质量关键岗位考核机制和质量安全事故一票否决制度。”张涛介绍,此外还建立了《企业守信激励与失信惩戒办法》。
市质监局通过不断完善质量投诉举报渠道,充分利用12365等热线电话,及时解决群众身边的质量安全问题。“另一方面,我们还建立了社会质量监督员制度,在全市聘请了200多名社会质量监督员,组织社会力量有序参与到质量工作中来。”张涛说。
“质量强市示范城市的创建,成效是非常明显的。”张涛说,首先是全市的质量总体水平得到很大提高。同时,标准化管理水平不断提高,建成了10个山东省服务标准化试点单位,涌现出了27个山东省服务名牌。
采用事故救援系统 保全市7000余部电梯安全
据张涛介绍,由于当前全市正处在经济转型升级的关键时期,因此工作重点放在标准化、检验检测平台建设、品牌发展战略三个方面。“例如在标准化方面,建成了10个国家级农业标准化示范区,全市工业企业参与制定国家标准86项、行业标准387项,先后建成了国家高新技术产业标准化示范区和全国循环经济标准化试点园区。”张涛说。
创建质量强市示范城市的成效,不仅体现在宏观经济层面,也体现在了方便群众、实惠群众的方方面面。“一是要提高质量发展水平,二就是要确保质量安全,这也是我们质量工作的底线。”张涛说,在食品药品安全方面,有效地防范了食品药品安全责任事故的发生。在工程质量安全方面,确保了一次验收合格率达到100%。
质量工作与市民生活关联度非常高,也是市民和网友关注的热点问题。网友“小市民”问,怎样判断电梯是否合格?“看电梯轿厢里,是否有质检部门的安全检验合格标志且是否到期,是最简单直接的方法。”张涛介绍,目前全市共有7000多部电梯,市质监局采用事故救援系统,可以有效保证电梯的安全,“如果发现问题可以及时拨打12365进行投诉。”网友“天地缘”问,去集贸市场上买东西碰到缺斤少两的问题,该如何处理?张涛说,如果是因为商家的计量器问题,可以直接向拨打12331向质检部门投诉。“针对这种现象,市质监局对市场上在用的计量器具进行统一配置、统一管理,统一检定,统一轮换。”张涛说。
“下一步市质监局将重点围绕产品质量、服务质量、工程质量、环境质量四大领域,着力抓好建设,加快建成质量强市示范城市,用质量发展的成果推动群众生活质量水平的提升。”张涛说。
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