广饶县国税局《规范》打造服务新品牌
2014年12月15日 来源：黄三角早报
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本报12月14日讯 《全国县级税务机关纳税服务规范》自10月1日推行以来,广饶县国税局致力于打造纳税服务新品牌,不断完善整改服务措施,确保服务《规范》落地生根。
整合服务平台,打造常态化咨询服务品牌。充分利用网络资源优势,整合“服务平台”。通过“在线访谈”、 “QQ群”等方式,加强解读性税法宣传,突出政策性咨询辅导,实施针对性税法推送,构建了纳税咨询服务新格局。
满足服务需求,打造多元化办税服务品牌。拓展同城通办范围,扩大网上办税功能,推进网上审批,加快网络发票推行,扩大免填单范围,为纳税人提供方便快捷的网上涉税服务,缩短办税时间,提高办税效率。
挖掘服务潜力,打造个性化涉税服务品牌。正确把握纳税人不同层次的服务需求,提供个性化动态服务和特色服务。依托税收管理员这个纽带,向纳税人提供“一对一”、“点对点”服务；开通服务直达车,实行大企业上门服务；建立定点帮扶企业制度,积极为纳税人排忧解难。
提高服务效能,打造制度化首问负责品牌。全面落实首问责任制,帮助纳税人了解有关税收政策及办税程序,引导办理各项涉税事宜。拓展首问负责外延,在办税服务厅推行值班长制度,完善咨询导税、延时、预约服务等制度体系,并通过开展行政效能监察,促进首问负责制落实。
(韩广荣 李丰华)
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