文汇街道e汇通为民服务中心
居民烦心事到这解决
2014年08月11日 来源：黄三角早报
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本报8月10日讯(记者 聂金刚) 东营区文汇街道创新社会治理新模式,依托街道为民服务大厅建立了辐射辖区7个社区服务平台、37个网格的e汇通为民服务中心。该中心自运行以来,受理为民服务事务253件,办结180件,办结率71.3%。
“不仅要改善市容市貌,还要提升辖区软环境,提升街道形象。”文汇街道工作人员介绍,今年文汇街道总投资7100万元的公共租赁住房项目已经完成工程主体,正在进行外层施工。总投资1150万元涉及51个小区的2014年小区一期改造项目顺利开展。除此之外,今年文汇街道打造了e汇通为民服务中心,大大提升了区域文化环境。
据了解,e汇通为民服务中心内设19个服务窗口,进驻街直部门12个,配备中心工作人员32人。服务中心突出信息化管理,已经采集居民信息33250条,完成总任务量的95%。该服务中心还落实服务公开、分类办理、限时办结等“一站式”为民服务工作制度,按照“群众到中心办理”及“网格自行摸排”两条线分类提供双流程服务。
“现在办啥事确实方便了。”居民张先生说,原先有事情只能通过电话或者直接去街道反映,现在有了e汇通为民服务中心后,居民有什么烦心事可以通过社区服务平台解决,也可以直接告诉网格负责人。
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