河口区国税局开展“纳税人之家”创建活动
2014年06月28日 来源：黄三角早报
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本报6月27日讯 为进一步密切征纳关系,最大限度服务纳税人,河口区国税局强调“征纳一家”观念,以“家”的理念积极开展“纳税人之家”活动。
一是完善硬件建设。在现有的硬件基础上,增加自助手机充电、无线上网设备以及排队呼叫机,给纳税人提供温馨便利的休息等候时间。
二是扩大“一机双屏”办税模式,在纳服科和仙河办税厅推广“一机双屏”办税模式,以方便纳税人清楚看到业务处理流程,增加办税透明度,促进征纳关系和谐。
三是积极推行省局网上办税平台预约登记,真正实现了“一分钟”前台办税。全面升级ARM自助办税终端,可办理4大类9小项涉税业务,满足了纳税人自助申报、认证、验旧发票等需求,通过自助终端认证增值税专用发票已高达企业到办税厅认证总量的95%以上。
四是立足纳税人诉求,自行设计并推出“两卡一指南”,即:税企联系卡、便民心悦卡、办税指南,提供办税过程中的快捷、自助式指导,既最大程度保证了涉税事项“一次性告知”,又可及时接收纳税人满意度以便改进工作。
五是利用现有QQ群,开通“河口国税纳税人之家”微信公众平台,定期向纳税人推送税收优惠政策和通知、通告,并随时解答纳税人疑问,自开通以来已发布最新政策三十余条,回答纳税人疑问四十余次。
(陈龙花 李焕)
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