信用卡积分成鸡肋积分遭压缩 兑换门槛提高
2014年03月11日 来源：黄三角早报
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每年消费6万元,一年才累积了2.52万积分；在大型家居建材市场消费2.8万元,却一积分都没有；好不容易积攒了7万积分,却换不到一枚U盘……“鸡腿”已经变成“鸡肋”,信用卡积分兑换礼品“含金量”大幅缩水的同时,正常的刷卡消费想要获得的银行积分也愈发艰难。不少持卡人高呼:我的信用卡积分到底去哪儿了?
餐饮商户擅改POS机
消费者积分压缩没商量
匡先生(化名)近日收到了2月的信用卡电子账单,共有29笔消费,在核对账单的同时,匡先生惊奇地发现,账单中有三笔消费的商户名称自己根本没有消费过,分别是一家服装店、一家皮具护理中心以及一家家电商行。匡先生仔细比对发现,这三笔消费的时间与金额都与当时在几家餐厅消费的时间和金额相同,商户名称分明应该是其消费的餐厅,却移花接木变成了服装店、皮具护理中心和家电商行。“这个时候我才意识到,原来是商户玩儿的移花接木游戏,他们自己改变了POS机的用途,开始以为卡片被盗刷了。”匡先生无奈道。
记者拿到了匡先生提供的信用卡账单,以及相应的餐饮消费签购单,仔细核对不难发现,2月11日一笔在一家粤菜馆554元的消费,商户名称变为“家来兴盛皮具护理中心”；2月20日的一家羊蝎子饭馆消费329元变更为“刘××服装店”；2月23日在一家涮肉坊的124元消费变更为“阳坊家电商行”。
一位商业银行相关内部人士向记者透露,其实很多商户POS机确实存在擅自移机和改变用途的情况。这些商户之所以玩起“乾坤大挪移”,主要是不同类型的商户POS机交易手续费不同,餐饮是最高的,一般按照消费金额的近2%来收取,很多商户为了减少手续费而使用其他类型商户的POS机。
匡先生无奈道,“积分奖励本来是银行对持卡人的一种回馈,但银行毕竟是需要盈利的,银行从手续费中赚到了钱,才会给客户更多的积分,否则就成了赔本买卖,所以商户的偷换概念直接损害了持卡人的权益”。匡先生在2月消费了8389元,账单显示只获得了2000多积分,按照1元=1积分的原则,积分缩水了近1/4。
大额消费几乎不计入积分
积分缩水近半
辛辛苦苦用了一年多信用卡,最后获得的积分还不到累积消费金额的一半,到了兑换礼品的时候,也很难兑换到自己想要的东西。记者调查近十位信用卡持卡人的消费状况以及积分累积情况发现,发卡量相对越大的银行,给予的积分越少。正在处于拓展阶段的商业银行,则会给予持卡人更多的积分。
某股份制银行信用卡持卡客户2月中旬在一家居卖场消费了2.8万元,本以为会获得2.8万积分,结果到月底账单寄送过来的时候,发现积分几乎为零,咨询银行客服后得知,对于家居建材这类批发类客户,银行暂不给与积分奖励。另一位持卡人萧女士也表示,她每年的消费额在6万元左右,累积积分只有2.52万分,“从2011年办卡之初积分就没有使用过,不知道中间有没有进行清零,如果没有,那积分的压缩程度确实令人失望”,萧女士直言。
记者调查了十位持卡人的积分情况发现,多数持卡人消费金额和积分的比例为1:0.5,有些网购较多的客户积分压缩可能是消费金额的1/4。
记者查阅了多家商业银行的信用卡积分规则发现,多家银行对于网购、批发类商户、转账交易、房产销售专业类商户都不会给予相应的积分奖励,但是在不给予积分奖励的条款中,不少银行有一条“其他认定不应累积积分的交易均不累积积分”。当记者问及“其他”代表哪些时,有银行客服表示不知情,有的则表示相应的标准不方便透露。
对此,商业银行也觉得很无辜,“信用卡积分压缩和贬值也是银行的无奈之举,毕竟刷卡手续费下调,银行不想成为惟一埋单者”。某股份制银行信用卡中心负责人表示,其实“羊毛出在羊身上”,为了弥补刷卡手续费损失,银行只能不断调整信用卡积分兑换规则,让信用卡积分不断缩水。 (综合)
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