金水社区楼长入户统计居民信息。 社区通讯员 张延春 摄
几年前进展顺利 入户居民乐于配合
我是东营经济技术开发区金水社区的一名楼长,干楼长已有8个年头了。8年来,共有3次入户采集家庭成员信息。这其中的甜酸苦辣至今历历在目。
第一次是在2007年,当时金水社区居委员还隶属于东营区东城街道办事处管辖。社区居委会要求建立、健全居民档案,力求做到每户信息清楚,不漏一户,不错一人。我领到表格后,从一单元101开始逐户登记,经过4个晚上的时间,把1至4单元40户的家庭档案全部统计完成。
第二次是在2011年,金水社区居委会已归东营经济技术开发区管理。当时社区分离,档案流失,又一次入户统计展开了。除个别家庭住户表现出不耐烦外,其他住户还是比较配合的。现在想来,那个年代人们对个人信息防范意识还没那么强,我很快就完成了信息统计任务。
如今居民防范意识强 调查中多次碰壁
2013年8月份,东营经济技术开发区重新划分了社区工作站。今年2月份,又重新划分了居委会。新组建的金水社区工作站管辖12个居民小区。面大地广,方圆10余公里。居民住户没有准确的数据统计。开发区为了区域经济社会的规划发展,进行网格化管理,统一摸清常住户、外来户的家庭基本情况
于是,我接受了第三次入户调查家庭信息的任务。这次需要统计的信息表包括28项内容,其中涵盖电话号码、身份证号等个人隐私部分。因为涉及隐私部分较多,楼长们都感觉到非常棘手,认为这次入户统计困难重重,压力不小。我领上表格,开始了计划安排,顶着压力入户调查。
有一次,我在楼道口碰到刚从学校接孩子回家的502住户。她拒绝填表格。晚上8点,我叩响了她家的门,屋内传出反问声,听出我的来意后,屋内传出:“他们把我锁到屋里,没有钥匙,开不开门。”我皱着眉头,去了6楼。等6楼两户填完表格后,下楼又敲响她家的门,还是得到无法开门的回复。直到第二天,第六次电话打通了,她丈夫到办公室填写了家庭信息。
通过这件事,我深深体会到做居民工作要有耐心,要保持一颗宽容的心,真诚对待每一位居民。当然,我也希望广大业主能积极配合社区工作,让我们的家园更加和谐。
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