说起医患关系“雾霾”医生委屈,患者叫苦

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说起医患关系“雾霾”医生委屈,患者叫苦

文/本报记者吕增霞崔立慧实习生王晓云片/实习生刘海滨

2014年02月27日　　来源：黄三角早报

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　　市儿童医院内护士正在给一位患儿扎针输液。

　　　　近日,广东卫视主持人王牧笛因护士给女友连打四针才找准血管,发微博称“我也想拿刀砍人”。这样一条发泄情绪的微博再次将医患关系拉入公众视野。25日,记者采访了东营的多位医生和患者,了解医患矛盾的焦点所在。在采访中记者发现,多数医患希望双方之间能够多一些理解和尊重,化解矛盾。
医生:来打针带着摄像机,一针扎不上就要发网上
　　说起医患之间的关系,已经做了20多年医生的刘本刚告诉记者,上世纪90年代以前根本就不存在医患矛盾的问题,现在医患矛盾却越来越紧张,医闹、杀医各种悲剧时常上演。
　　“现在不少患者表现出对医生不信任,不是医生在看病,而是患者在给自己看病。”刘本刚说,有时候医生开处方、制定治疗方案时,有些患者经常会坚持自己的想法,这样医生会变得越来越放不开手脚,“有时候想坚持医学原则,但患者就会生气,甚至大打出手,最后我们只能妥协满足患者的意愿。”
　　东营市立儿童医院的护士马翡翡告诉记者,最多的时候一天她要给近200个患儿打针,为了提高穿刺成功率,她们每周都要进行培训,“一个冬天下来我们的手都变得很粗糙,因为每天都要洗好几遍手,但是为了防滑不能用擦手油。”马翡翡说,这些都不算什么,最让她感到委屈的是被孩子家长呵斥。
　　东营市立儿童医院副主任医师锡霞告诉记者,有时候一个孩子来打针,全家人都出动,甚至有家长带孩子来打针还带着摄像机,要求护士一针就能打上,否则就发到网上,这些都给医生和护士造成巨大的压力。
患者:担心医院过度治疗,有时会不理医生建议
　　在市立儿童医院输液室,一岁半的女儿在贾女士腿上睡着了。贾女士的妈妈说:“脚上也打了两针呢,第一针鼓了,那个护士一看也有点不敢打了,就叫来了另外一个护士给扎的。”
　　正在人民医院输液的丁女士说,自己挂水8天,有的一针扎上,有的要两针或者三针。“发生在自己身上还能忍受,要是发生在自己孩子身上一定受不了。”丁女士说,主要是因为心疼孩子容易紧张,甚至会产生“医生冷血、不负责任”的想法,所以就会不高兴发脾气。
　　记者在采访发现,一些少数患者在就医时确实会固执己见,他们主要是担心医院为了创收,医生会过度治疗,安排一些不必要的检查等,所以不理会医生的治疗建议。50岁的田女士说,有时自己感觉病得并不严重,以为拿点药吃就会好,可医生会建议输液或住院治疗,“这时就会按照自己的想法拿点药回家了。”
解决之道:双方都希望多些理解和尊重
　　记者在采访过程中发现,当询问如何解决医患矛盾时,医患双方都希望能相互理解、多沟通。东营市人民医院急诊科主治医生张永鹏说,医患之间应该是和谐的关系,应该彼此相互理解,相互沟通,“医生也同患者家属一样,希望每个患者能够早日康复。”马翡翡说,虽然有时候很委屈,但是只要听到患者说一句感谢,一声问候,心里就挺满足。
　　陪三岁半的孙子来打针的李女士说,多数患者也能理解医生的不容易,只要多换位思考,“医生也认真一些,耐心一些,冲突就会少发生。”
　　正在住院的王女士告诉记者,刚住进医院的时候,她心里不舒服,觉得医生和护士都是冷冰冰的陌生人,慢慢地才发现患者和医生是可以成为朋友的,“虽然现在医患关系看似越来越复杂,但是我觉得只要彼此之间多沟通,距离和隔阂就会减少。”

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