| 国网东营市东营区供电公司 |
| 座谈大客户 打造“心服务” |
| |
- 2013年08月03日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
7月29日,国网东营市东营区供电公司客户服务中心工作人员主动走进大客户,邀请来自政府部门、新型农民创业园、蓝海养殖基地等电力大客户代表进行座谈,推进政府重点项目建设进度,实现公司、政府部门与电力大客户多方互促共赢。
2013年以来,东营区供电公司以政府项目服务年活动为契机,对政府重点项目开展双“1+1+1”服务,即推行“1个项目、1位客户经理、1份契约”、“1次领导带队上门走访、1次工程进度协调会、1次服务质量回访”,保证项目顺利落地、投产。同时开展“契约式”服务,以客户用电需求时限为节点,主动与客户签订业扩报装服务承诺书,与内部协同部门签订服务契约书,并主动了解大客户发展过程中的扩产、增容问题,及时、主动与客户无缝对接,根据客户需求和经营策略,提供个性化的用电服务,全面提高业扩报装速度和优质服务水平。 (吴商)
| |
