| 五粮液酒厂“踢皮球”,让消费者花钱找机构检测 |
| 刚说派人来检测又说酒厂无权鉴真假 |
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- 2013年02月27日
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本报2月26日讯(记者 聂金刚) 26日本报报道了朱先生遇到的一件烦心事,他珍藏近10年的五粮液凭空“蒸发”了。朱先生联系了宜宾五粮液酒厂,可是对方却一直未提赔偿的事情。记者联系五粮液酒厂时,对方称工作人员查看外观就能辨别五粮液的真伪,可26日记者再次联系时对方改口,称得先让朱先生将那瓶五粮液送检,在鉴定好真伪和漏酒原因后,才能进入到赔偿环节。五粮液将“皮球”踢回给了消费者。
退休在家的朱先生最近遇到了麻烦事,他珍藏的五粮液明显感觉到重量变轻了。朱先生打开外包装盒后发现,酒瓶没有开封,但里面的酒却一滴也不剩了。自己珍藏了近10年的五粮液咋“蒸发”了,朱先生辗转联系上了五粮液厂家,厂家让他去代理商处鉴定酒的真假,鉴定未果后就没有了下文,五粮液酒厂始终没有提赔偿的问题。
25日,记者联系到了宜宾五粮液集团有限公司。公司品牌保护与售后服务部工作人员表示,由于正值春节期间,工作人员放假了,所以没跟朱先生联系,他们接下来会处理此事。26日,朱先生在家等了一天,也没有等到五粮液的工作人员。
先前当记者询问如何鉴定那瓶五粮液的真伪时,对方表示工作人员一看外观就能知道真假。26日,记者再次联系时对方改口表示,要想联系赔偿事宜必须先将那瓶“出事”的五粮液送检,因为代理商和他们都没有鉴定真假及判定出事原因的权力。
宜宾五粮液集团有限公司品牌保护与售后服务部工作人员表示,要想检测出事的那瓶五粮液必须去专业机构。有了鉴定结果他们才能和消费者协商赔偿问题。因为是检测机构收费,送检费用由消费者自己出,他们公司不会收任何费用,也不可能替消费者出。工作人员表示,现在市场上流通的五粮液中有假冒伪劣产品,保存了近10年的五粮液鉴定起来更麻烦,建议消费者去找销售商或者拨打12315投诉处理。
记者随后联系了当事人朱先生,朱先生表示,他就是因为解决不了这瓶五粮液的问题才找到了该酒厂,可现在五粮液酒厂又将“皮球”踢了回来。他曾经遇到过一次类似的情况,其他酒厂工作人员很热心,上门查看问题后进行了赔偿,没想到五粮液会这样处理事情。
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五粮液“空瓶计”不是头一回
2012年9月,《大连晚报》报道了五粮液未开封瓶里却无一滴酒,消费者婚宴遇尴尬的事情。听说酒要涨价,老丛在儿子婚前,预备了3万多元的五粮液白酒。可婚礼当日,一位客人要打开白酒喝时发现,桌上摆着的未开封五粮液,竟是空的。
事后,老丛找过五粮液专卖店,对方先称与厂家联系一下,后来又表示因为他买的时间太长,管不了了。无奈下,他只好将此事反映到了辖区的工商部门。销售五粮液酒的郭经理表示,上午工商所工作人员找到他后,他才知道此事。“有时可能是酒瓶有裂缝,酒才挥发了。”但他仔细看过酒瓶,没有任何问题,那就证明还是厂家在包装酒时出了问题。如今酒都是流水线包装的,出现这种情况可能是在包装时,瓶内根本就未装进去酒。“我已经与五粮液酒的厂家取得联系,对方先要通过防伪码证实一下酒是否是厂里生产的,毕竟老丛的酒买的时间太长。如果是厂家生产的,他们将派人专门过来处理此事。”
采访中,老丛表示,本来这酒就是厂家有问题造成的,没想到处理问题这么麻烦,如果厂家态度不好,仅退一瓶酒钱或赔偿一瓶酒,他是坚决不会同意的。
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