口碑成为楼盘核心竞争力
2014年03月13日 来源：黄三角早报
【PDF版】
本报记者 董成成
对于一个楼盘,面向购房者的终端就是房子,房子的好坏对口碑的营造具有决定性的,拿出过硬的产品,拿出最好的房子,是开发企业营造口碑的基石。
“拿出更好的产品,除了给房子赋予更多的附加价值,更重要的是,好的产品可以为开发企业赢得好的口碑。”一位房产开发商认为,口碑的力量让更多的开发商定下心来,专心做好产品,赢得市场认可。
完善细节是口碑的关键
过去,楼盘好与不好,能够很直观地从楼盘的各个方面表现出来,那个时候,不同楼盘的差距非常明显。楼市发展到今天,产品本身的差异已经不再像过去那么明显,期房销售的制度下,从图纸、从楼书、从沙盘上更难看出楼盘的差异。
这个时候,有人说,楼市已经进入同质化阶段,更有甚者,认为楼市已经失去了营造口碑的黄金阶段。不可否认,现在营造口碑的难度比过去加大了,但这并不能代表目前的市场环境就不能打造良好的口碑。细节与服务依然会成为开发企业、楼盘打造口碑的关键。
而在绿城·理想之城,服务是他们赢得口碑的关键。为了打造更具人情味的社区,理想之城一如既往地坚持着用服务不断加深邻里之间情谊,赢得了业主的称赞,赢得了一致的口碑。
这样的例子有力地证明了,在产品差异不再明显的环境下,口碑依然可以用细节、用服务实现。
口碑是购房者最信赖的标准
楼盘好不好,谁说了算?开发商说了不算,大家都说好,才是真的好。这就是口碑的力量,口碑已经成为购房者选房、购房时最为信赖的标准。
买房对于一个家庭来说,是件天大的事,现在的房价决定了一套房子可以和一个家庭毕生的收入画上等号,这让购房者挑选时更为慎重。而目前市场各楼盘产品的差异化让买房的抉择变得更加困难,口碑成为购买决策的重要标准。
“我买房一定会问问身边人对这个开发商、对这个楼盘的评价,如果评价更多的是负面的,这样的房子我一定不会买。”准备买房的市民王小姐如是说。
可以说,这样的心理在购房者中是非常普遍的。
很多开发商也意识到这个问题,口碑营销成为很多自信开发企业的选择。通过老业主的介绍,带来新业主。有的楼盘会对介绍新客户的老业主给予一定的“小恩小惠”,但口碑更好的楼盘,完全是老业主自发地把身边的朋友介绍成为自己的邻居。
一楼盘的销售经理告诉记者,我们每一个新楼盘开盘的消息都会第一个介绍给老业主,这样的做法一方面让更多的老业主继续成为我们的追随者,另一方面,通过老业主能够介绍更多的新客户过来。“我们的楼盘至少有一半是老业主自己购买,或老业主介绍来的新客户。”
口碑是一个标准,口碑是一个坐标,无论楼市怎样发展,口碑的力量都将不断加强,口碑的力量都将更加凸显。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
