克服“成长烦恼”不妨学学韩国
2015年03月26日 来源：黄三角早报
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代驾市场近年日益火爆,随着各种代驾App的不断涌现,代驾司机之间的竞争也日益激烈。近日记者走访代驾市场发现该行业可谓乱象丛生,司机素质良莠不齐,“黑代驾”、“接私单”等违规行为让不少消费者感到担忧。
近年来,代驾行业迎来了很好的发展机遇,但同时也存在着诸多问题。例如,广州的代驾行业发展已有十年之久,但规范化的代驾市场还没有形成。一者,代驾公司仍要冒风险“抢食”。二者,代驾与车主之间的纠纷并不少见。归根结底,还是因为行业不够规范,增值服务亮点不突出,社会信任度也不足。
代驾本是舶来品,在韩国发展最为成熟。看看他们走过的路,对广州应有启发。有报道称,韩国代驾也曾经历过混乱期,直到2004年发生一起恶性交通事故,韩国代驾市场才开始得到逐步规范,不仅出台了统一格式的合同文本,还成立了代驾协会共享信息,加强行业自律。与此同时,为了加强车主的信任,还专门设立了“代驾险”,代驾司机都要强制购买,一旦发生交通事故、财物丢失等,保险理赔都可解燃眉之急……
在我国,代驾不缺需求,但只有像韩国这样,建起规范的运营秩序,才能打破代驾公司与需求客户之间的隔膜。目前,上海已出台了有针对性的代驾行业管理规范,广州也不妨跟进。
无论从他国经验还是我国社会需求来看,代驾都应是一个有着广阔前景的行业。但一个行业能否打开市场,与从业人员的素质分不开,与政策监管分不开,与行业自律分不开。只有这几方面都齐头并进了,代驾行业才能尽快克服“成长的烦恼”。
(章门仁)
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