广饶街道创新社区管理,铸就了一批特色品牌。(图片由广饶街道办提供)
2013年广饶街道升级为中国社区工作协会社区工作委员会常委单位,被评为“全国社区志愿服务示范街道”,西苑社区“幸福360”服务品牌被认定为市级优秀社区服务品牌。
打造数字社区,让信息传递快起来
“以前下水道堵了总是找不到人来疏通。”家住西苑小区的居民张女士谈起在当地推行的“890”社区服务热线赞不绝口。张女士今年67岁了,由于没有和儿女生活在一起,平时的一些生活琐事很难处理。自从开通了服务热线,有什么事,她都会先拿起电话咨询。
据了解,为了提升社区服务水平,广饶街道开通了“890”社区服务热线,并建立了“7721890”居民服务平台,专门配备人员实行24小时值班,服务内容涉及家庭服务、维修服务、党员服务等40余项服务。
“社区服务平台不收取任何费用。”广饶街道办事处工作人员介绍,经过筛选把关,目前街道办已经联系了35家服务机构。居民拨打热线后,会有专门人员联系专业服务机构上门,然后由居民和服务机构商讨费用问题。自社区服务热线开通以来,共接听电话1250余次,问题解决率达到了100%。
为了让信息传递快起来,让社区居民享受实惠,广饶街道除了开通社区服务热线外,还加强社区物业管理,制定了物业管理分级考核办法,对物业实行三级考核。在各没有业主委的小区成立监督委员会,由监督委员会组织居民量化考核,根据考核得分拨付物业费,让居民在物业服务上掌握话语权,提高物业服务质量。目前,西苑社区威马物业、康居社区奥琪物业、清风、明月鑫昊物业已经入驻。
另外,广饶街道推进老旧小区改造。从去年9月份开始,街道先后投资100余万元对西苑小区实施了绿化水改造、投资320余万元实施了自来水改造、投资400余万元实施绿化改造,投资100余万元实施路面修补、墙壁粉刷,投资280余万元用于西苑小区办公场所提升。目前清风、翠湖、明月南区北区绿化都已完成,物业公司已经入驻。
打造品牌社区,让居民幸福感变强
今年60岁的张先生是一名京剧票友,练就了一手好京胡。在农村住习惯了,张先生刚进城时感到很不适应,既找不到朋友,也找不到休闲场地。最近几年,他的生活日渐丰富起来,因为广饶街道办按照个人兴趣爱好、职业类别,组建了各类协会组织40余个,居民的归属感和幸福感明显增强。
如今,像张先生一样的社区居民越来越多,他们加入了协会组织,找到了志同道合的朋友,除了一起休闲娱乐,还一起做些公益事业。广饶街道组建的协会组织,既扶持了社区群众文艺队伍,也丰富了居民的文化生活。
单位管理靠制度,社区管理靠文化,通过“社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动、活动靠文化”的工作理念,广饶街道各社区结合自身特点定期组织培训、交流和开展集中活动,引导居民培养健康的生活情趣和生活方式。
目前,广饶街道已经连续两年举办了社区文化艺术节,以文化艺术节为依托,举办了“百家宴”、社区居民趣味运动会、包粽子比赛、金婚庆典、居民K歌大赛等活动,累计参与群众10000余人次,形成了以社区服务中心为主导、居委会承办、社区居民广泛参与社区活动的生动局面。
经过努力,广饶街道各社区结合实际,突出特色,大力培育社区服务品牌,打造出了西苑社区“幸福360”、阳光社区“一家亲”等一批社区服务品牌。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
