服务便民生 情暖进万家
记中行广饶支行惠民便民服务
2014年10月28日 来源：黄三角早报
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本报10月27日讯 “自从中行开始代收水费和收视费之后,缴费就方便多了!现在取暖费也可以在这里交了,这不,我今天就是来交取暖费的!”近段时间,中国银行广饶支行门庭若市,记者了解到,大部分居民是到这里来交水费、收视费以及取暖费的。
今年7月18日,中国银行广饶支行上线了自来水代缴费系统,成为该县首家提供代收水费业务的银行。该系统涵盖了柜台、BST自助设备、网银、手机银行渠道,借助网银、手机银行,足不出户即可完成缴费,使居民缴费更加方便。
在中行广饶支行服务大厅,工作人员正在向一位五十多岁的客户耐心解释网上银行的使用方法。记者了解到,近段时间,前来办理网上银行和手机银行业务的人数有所增加,且年龄段不再集中于年轻群体,许多中老年人也开始接受并学习使用电子银行。特别是代缴费业务陆续开通之后,通过网上银行和手机银行缴费方便快捷,受到居民欢迎。
继自来水代缴费系统上线之后,中国银行广饶支行继续积极探索惠民服务方式,进一步扩展民生交费平台。通过多方协调努力, 2014年9月,广饶支行成功投产了暖气代收费项目和有线电视代收费项目。这两项新的代收费业务受到了居民的极大好评,家住西苑小区的张大爷说:“以前缴有线电视费要去电视台,交水费要去自来水公司。交取暖费要去宏源热力公司,现在好了,直接去中行,一站全搞定!”为进一步提升取暖费、有线电视收视费的交费效率及居民满意度,广饶中行现在还开展了“交费有礼”的活动。通过个人网银或手机银行缴纳取暖费的采暖用户将有机会被抽中幸运客户,获得价值不等的礼品。2014年12月31日前,凡到中国银行广饶支行各网点咨询并现场通过自助渠道办理缴费业务的客户,均可获赠东营有线电视付费频道节目优惠体验卡一张,享受免费一个月的付费频道观看优惠。
此外,中国银行广饶支行还与东营市第二人民医院合作开发了“银医卡”项目,该项目预计2014年11月中旬即能正式投入运行。“银医卡”项目投产后,将会将患者医疗信息与中行卡联为一体,患者既可以从“银医卡”查询到自己的医疗信息、用药情况等就医项目,又可以通过该卡实现挂号缴费、门诊缴费、住院缴费等一系列自主缴费功能。简化患者就医手续,为患者提供更完善的金融、医疗服务。
截至2014年10月10日,中国银行广饶支行已实现10种民生服务的代缴费业务。接下来,中国银行广饶支行将在当前基础上继续探索惠民便民服务,完善代收费业务体系,拓宽代收费渠道,提高业务效率,形成民生服务长效机制,确保工作更上一层新台阶!
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