表演讨红包拷问旅监效能
2014年10月08日 来源：黄三角早报
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桂林尧山上有侗族表演厅。有人质疑尧山侗族演艺厅“坑钱”的行为,桂林市旅游局局长林业江表示,已布置旅监所了解情况。
“十一”长假本应是人们怀揣美好心情,游山玩水的绝佳机会。而发生在桂林尧山宰客事件,却给人的心情蒙上了一层不悦。具体来说,侗族表演厅以免费观看为诱饵,诱惑游客参与,假借习俗坑游客。
诚然,桂林旅游局做出答复,已布置旅监所了解情况。然而,此事还留给我们一些思考。首先,旅监所为何不加大监管力度?纵观黄金周内的宰客事件,不难看出,绝大多数都是新闻媒体处于领跑地位。只要新闻媒体报道了,当地旅监职能部门就立马行动。接下来就是一条龙解决模式:了解、排查、回应、治理、表态。如若媒体不报道,某些旅监部门是睁一只眼闭一只眼,总是抱着“不出大事就行,小事面前难得糊涂”的心态。其实,对于一个成熟的旅监职能部门而言,不管媒体报道与否,都要本着大处着眼小处着手、防微杜渐、自我反思、自我提升的原则加强自查自纠、做到防患于未然。
其次,侗族表演厅的违法坑客行为,当地旅监部门是真不知道,还是在装聋作哑?这难免留下一些遐想空间,其一,当地旅游监管部门难不成也分红?其二,难道这也是摊位出租?真相到底是什么?
还有,坑客的确事不大,不过其恶劣影响不可小觑。一个景区的良好口碑是建立在景区管理常抓不懈基础上的,而不是简简单单几句广告语就能立竿见影的。口碑是做出来的,而不是吹出来的、更不是炒出来的。
简言之,由于个别景点旅监部门慵懒散造成的恶劣社会影响或许无法用金钱来简单衡量。“十一”长假结束了,对旅游职能部门来说,除了盘点经济效益之外,也不妨反思一下监管是否到位。深入反思,做足功课,才能为自己打造下一个“黄金周”。
(纪鹏)
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