国网东营市河口区供电公司
组织开展供电服务“降投诉、促提升”专项活动
2014年09月02日 来源：黄三角早报
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本报9月1日讯 为切实规范营销服务行为,提高营销服务质量,减少因服务质量问题引发的投诉,降低投诉率指标,有效提升服务水平,8月26日,国网东营市河口区供电公司正式启动“降投诉、促提升”专项治理活动,力争通过四个月时间的共同努力,将投诉率降到最低。
据了解,该公司将投诉举报工作放在重要位置上来抓,将营业抄核收、业扩服务、计量管理、营业窗口服务、一线人员服务态度、抢修服务等六个方面作为排查治理的重点,制定了22条行为规范。(刘艳婷 李萍)
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