居民心中的好“判官”隆华义务为居民解纠纷
2014年09月01日 来源：黄三角早报
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本报8月31日讯(记者 徐文君) 8月27日,胜中社区萃苑物业站家委会副主任隆华正与其他职工一起巡查萃苑小区的门卫、外聘工是否仪表得体、有无按时到岗等情况。这是家委会一项日常工作,但隆华还肩负着家委会另一项重任——调解居民之间的矛盾。“每次调解完,我们都会详细地记录,记录本每年更换一次。”隆华在调解邻里矛盾方面,自己有一套办法,这也让她在处理问题时得心应手。
隆华的办公桌上摆放着几本记录本,隆华介绍说,其中有调解记录本,日常工作记录本,党支部工作记录本,每个本子都是隆华的好帮手。“家委会的工作很琐碎,都是一些小事,但是往往小事也会引起大问题。家委会的责任就是将这些小事及时解决。”隆华说,“邻里之间抬头不见低头见,偶尔会有点矛盾,我们就会积极地帮助居民协调、缓和关系。”
在隆华的调解记录本上,记录着每一次调解的内容。8月8日,家住萃苑小区的赵先生因为楼道内居民养大型犬的问题找到了隆华。隆华了解完情况后得知,邻居家养的狗经常放在楼道里,而且没有拴住。对于楼道内进进出出的老人、儿童来说,十分危险。隆华讲明如此养狗给邻居带来的不便,居民表示认同,问题也便轻松解决了。
肖大爷父子的事让隆华记忆深刻。她努力调解很久才解决父子之间的矛盾。据隆华介绍,肖大爷与儿子因为家庭琐事闹矛盾,并且随着时间的推移,矛盾不断激化。最终,肖大爷与老伴来到家委会找隆华帮忙。看到两位老人为这个事操心不已,于是想尽办法去帮助他们。”隆华从肖大爷口中了解了一些情况后,给肖大爷的儿子打电话调解矛盾。“先找到父子之间的矛盾所在,才好‘对症下药’。多次与肖大爷的儿子通电话调解。还好事情最终解决了。”“他们毕竟都是一家人,有什么解决不了的呢。”调节完,隆华说。
自2005年隆华进入萃苑物业站居委会以来,经过她调解过的纠纷矛盾大大小小数不清。许多居民为了感谢她为自己的事情忙前忙后,不辞辛苦,特意送来了锦旗表示感谢。但隆华心里明白,只要能为居民们服务好,让居民们满意,让居民们生活的幸福,她就知足了。如今依然会有居民来找隆华帮忙解决一些个人问题。但经过她的不懈努力,邻里之间的矛盾不再像以前那样那么多。这是她不断努力的结果。
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