国网东营市河口区供电公司开展供电服务效能监察监督检查工作
2014年08月25日 来源：黄三角早报
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本报8月24日讯 为深入查找和解决行风建设、优质服务方面存在的问题,不断提升供电服务的水平和客户满意度,根据省市公司的统一部署安排,8月18日,国网东营市河口区供电公司开展供电服务效能监察监督检查活动,对所辖范围的客户服务中心和5个供电所进行监督检查。
此次监督检查围绕客户受电工程管理、停送电管理、故障抢修管理、服务窗口管理、营业收费管理5大方面19项内容进行检查,确保效能监察工作落到实处。此次效能监察选取了供电服务管理中的薄弱环节进行监督,选取供电监管办法、业扩报装管理、行风投诉举报管理等办法作为监察依据,耐心、细致进行检查,规范了服务行为,为更好地提升整体服务水平奠定了基础。
通过此次监督检查,共发现窗口单位供电服务方面存在的问题7个,提出监察建议7条,各窗口单位正在积极整改中。 (刘艳婷)
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