东营移动行业纠风治理工作成效显著
2014年08月15日 来源：黄三角早报
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7月24日,省通信管理局领导一行莅临东营移动公司实地调研电信行业纠风治理工作开展情况。调研组现场听取了东营移动公司就电信行业纠风治理工作方面的汇报,对东营移动所做的工作给予了肯定,并对目前群众关注的通信热点问题进行了研讨。调研组希望移动公司通过更加规范的经营、更加完善的机制更好地兼顾各类消费群体的消费需求,切实维护客户的切身利益。
今年以来,东营移动公司坚持“以人为本”的服务理念,深入落实工信部和省通信管理局2014年电信行业纠风工作要求,针对广大客户关心、社会关注的垃圾短信治理、不良手机应用软件整治、服务协议及流量收费规范等行业不正之风及服务焦点、难点问题,开展彻底清理和整改,确保完成每季度电信客户申诉率不高于20人次/百万客户,全年电信客户申诉率不高于70人次/百万客户电信行业纠风工作考核目标。为确保改善效果,东营移动公司成立了以总经理为组长的领导小组和各部门共同参与的工作小组,并结合东营移动公司实际情况,制定了详尽的实施方案,将在巩固2013年纠风专项治理成果的同时,进一步扎实认真地落实2014年电信行业纠风工作各项改善措施,以继续保持年度行风评议在公共行业中的领先优势。
东营移动公司虚心听取各方面意见和建议,采取多种形式加强电信行业纠风治理宣传,营造良好的舆论氛围,利用公司内外部媒体,扩大企业的社会影响力,提升公司形象和品牌影响力,增强市场竞争力。将行风治理与日常工作进行紧密结合,拉近与客户之间的距离,以行风建设促工作开展,以实际工作促行风转变,二者相辅相成,相得益彰。相信通过扎实开展行业纠风治理工作,将更为有效地促进东营移动公司更好地优化内部管理、丰富产品种类、改进服务流程,并且在切实维护客户的切身利益、让客户享受到更加优质高效的移动信息服务等方面发挥重要作用。
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